本报讯 日前,中国银行业协会评估检查组一行来到建行云汽支行,开展“中国银行业协会银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”复查验收工作。建行山西省分行渠道与运营管理部相关负责人、建行大同分行相关负责人参加了验收汇报。
检查组首先参观了建行云汽支行整体环境,讲解人员对营业部厅堂服务、环境设施、渠道转型等进行了详细的讲解,对本次“百佳”创建打造特色区域,如便民利企服务区、劳动者港湾、适老服务区等进行了展示,并邀请检查组现场体验。
随后,检查组一行从现场硬件环境、服务录像、档案资料、员工问答等方面进行认真检查,对整个“百佳”创建工作成效进行了综合验收,并肯定了建行云汽支行求真务实、开拓进取、不断创新完善服务管理机制的做法。
建行云汽支行相关负责人表示,通过努力,“百佳”创建的理念与标准早已内化于心、外化于行,该支行将会把创建精神传承下去,让服务触角延得更广。
接下来,建行大同分行将继续秉承对文明规范服务的至臻追求,践行“包容、责任、奋进”的工作理念,全心全意为客户提供更加优质的服务。为打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,创造一流的经营业绩,继续书写不断超越自我的辉煌篇章。
(丽华 杨雪峰)