“每调解成功一次，我心里就非常高兴，感觉又为老百姓干了件实事、好事。”这是近日荣获第九届山西敬业奉献道德模范提名奖的裴桂梅的心里话。她在基层司法工作岗位上一干就是30年，用心化解矛盾纠纷，以爱促进社会和谐，乐做居民解忧人。

　　今年59岁的裴桂梅是云冈区平泉街道人民调解委员会主任，从1992年起，她风里来、雨里去，不是串东家、跑西家调解邻里纠纷，就是奔走在社区调解矛盾、平息纠纷。30多年来，成功调处各类纠纷500余起，参与调解重大疑难纠纷50余起，成功率达97％以上。

　　经常有人说，调解工作是苦差事，但裴桂梅坚定地认为，人民调解工作是化解社会矛盾的第一道防线，别看只是微不足道的小事，但如果调解不及时或处理不当，都有可能激化矛盾，甚至酿成流血事件，影响社会和谐稳定。为此，裴桂梅常常不分昼夜、不管节假日，只要有纠纷，就立即赶赴调解一线。她常说，作为人民调解员，必须用细心排查矛盾、用耐心受理纠纷、用公心调解纠纷、用真心帮人解忧，做到解决问题在萌芽，化解矛盾在基层，努力达到定纷止争、矛盾不上交的目标。

　　居民张某与白某是楼上楼下的邻居，张某家因为管道老化，经常向楼下漏水，使白某家的房顶墙皮多处脱落。白某曾多次提醒张某修理，但张某不理不睬，两家人因此结了怨。有一天，张某忘记关水龙头，再一次漏水，造成白某的家具受损。白某家人气愤地找张某，但张某态度消极，双方争执不下，越吵越厉害，邻居也劝不住，眼看着事态要升级，有人赶紧给裴桂梅打了电话。当时，裴桂梅正在吃晚饭，接电话后，马上放下饭碗赶到现场。他耐心地给张某讲《民法典》的相关规定，并打电话给张某的丈夫回来一同处理，督促两家人换位思考，最终双方达成协议。张某修理自家的水管，赔偿白某1000元，白某自行粉刷房屋、修理家具。至此，两家多年的积怨终于得到了化解。

　　2021年3月，裴桂梅成立了“老裴调解室”，两年来，共调解各类纠纷案件39起。30年来，她先后荣获全国模范人民调解员、全国人民调解先进工作者，山西省劳动模范、山西省先进人民调解能手、山西省优秀人民调解员，大同市司法行政工作先进个人、社会矛盾化解先进个人等称号。“调解员的工作虽然繁琐，但意义却不小，只要干这份工作，就要努力做下去，并要千方百计地做好它。”裴桂梅说。

　　本报记者  双红