本报讯  为有需要的特殊客户群体提供便捷的上门服务，是建行大同分行长期以来坚持优化特殊客户群体的服务保障措施之一。一直以来，该行不断深化“金融为民”服务，始终践行“客户至上”服务理念，用行动诠释网点服务温度，多次上门服务特殊客户群体，解决客户疑难，让客户切实感受到金融服务的便利。

　　近日，客户李先生来到建行大同分行业务经营部，向大堂经理咨询重置密码业务。通过了解得知，李先生的父亲因病住院，急需取钱付医药费，但父亲因为身体原因无法亲自来网点办理密码重置业务，这让他犯了难。随后，大堂经理立即向主管汇报，并留下了李先生的联系方式和地址，本着客户至上的服务理念，在合规操作的前提下，工作人员当天下班以后第一时间赶往医院，上门为老人办理了密码重置业务。“上门服务帮我们解决了大难题。”李先生一家人对此深表感谢。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。建行大同分行始终坚持以客户为中心，充分利用移动设备的智能与便捷的优势，为特殊群体送上“特殊服务”，为客户解决燃眉之急。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  （左谙 杨雪峰）