本报讯  “建行的服务真是周到又贴心，上门办理贷款，帮我解决了大难题。”近日，家住灵丘县固城村的张大妈在建行灵丘支行工作人员的协助下，顺利办理了贷款业务，及时解决了资金难题。

　　近期，建行灵丘支行接到客户张大妈的电话，对方称自己有贷款需求，但她家距离灵丘县城约6公里，交通不便，她对县城的路况也不熟悉，无法独自到银行网点办理贷款手续。该支行了解情况后，决定特事特办，上门为张大妈办理业务。办理业务期间，工作人员还耐心为张大妈讲解了贷款流程和一些金融常识，得到了张大妈的称赞。

　　这是建行大同分行为特殊客户提供上门服务的一个缩影，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的温馨服务，让客户在享受金融服务的同时获得更多幸福感、安全感。

　　（丽华 曹亦然 杨雪峰）