近年来，常有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗，中消协近日再度发布消费提示，提醒公众防范“网购退货退款”骗术。

　　有的不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，诱导消费者离开官方平台，下载虚假App或加入微信群进行赔付，从而套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将钱款转走。

　　有的不法分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等理由诱导消费者转账汇款，称会将钱连同赔偿一并返还，当消费者将钱转至对方提供的账户后，不法分子又会以其他借口诱导继续转账。

　　中消协提醒消费者：

　　一要了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有“退款链接”，也无需下载其他App，要求另行下载App或扫码入群等大概率是骗子。

　　二要保护个人信息。不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息。

　　三要警惕涉卡转账。不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应立即停止。