本报讯  一直以来，建行天镇支行积极承担社会责任，为行动不便的老人等特殊客群提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下，灵活服务、关爱客户。

　　3月8日上午，一位老人走进支行网点，急切地向工作人员说出了自己的诉求。原来，前段时间，老人的老伴申请了同卡号换卡业务，但近期在下楼时不慎摔倒，现卧床无法动弹，没办法来银行办理业务，拿不到卡会影响后续使用，老人着急万分。了解情况后，建行天镇支行工作人员立刻安抚老人情绪，随后按照特事特办原则，启动专属服务通道，指派专人携带龙易行设备为老人提供上门服务。在帮助老人成功领取银行卡后，工作人员还为老人普及了用卡常识，确保日常用卡安全。“太感谢你们了，百忙之中上门服务，帮了我们这么大的忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太贴心了！”两位老人对建行天镇支行工作人员的暖心服务赞不绝口。

　　上门服务是该支行日常业务的一个缩影，或许微不足道，却意义重大。建行天镇支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更优质、更高效、更贴心的服务。

　　（丽华 杨雪峰 刘霄宏）