杜  梨

　　近日，电视剧《我的阿勒泰》带火了新疆阿勒泰地区，话题“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”登上了热搜。此外，各地景区“厕评”的帖子也引发热议。

　　所谓“厕评”，即有关厕所的评价帖。网友们对厕所的评价维度其实非常简单：隐私性、环境卫生、是否收费等。这样的“厕评”为啥能火？归根结底是因为戳中了游客们的刚需。不少帖子里，厕所是露天的、棚子搭的、身后还有羊在“偷看”的……调侃背后，暴露出一些景点基础设施建设的不足。

　　尽管这些“厕评”帖子是一些游客笑着写出来的，但一个地区的文旅行业要想实现长远发展，就得不断提升游客体验，重视如厕环境差的硬件短板，不要把“厕评”当做笑谈。

　　如厕问题非小事。旅游基础设施，尤其是厕所设施，是旅游体验中不可或缺的一环。对游客来说，一个干净整洁、设施完备的厕所，是生理需求的满足，也是旅游舒适度与体验感的提升。他们当然不会仅因为一个地方厕所修得好就前去旅游，但如果“厕评”成为“差评”，多少会削弱旅游的动力，甚至会给地方形象带来一定的影响。

　　诚然，包括公厕在内的基础设施建设需要持续的人力、财力进行维护，而不少旅游目的地位置偏远，一时供应不上在所难免。面对突如其来的走红和客流量，游客如厕体验差的情况也就显露出来。以调侃方式出现的“厕评”，实则也是游客的呼吁。各地不妨将这些“厕评”看作一种提醒：一方小小公厕关乎文旅服务质量、接待能力，这并非小事。

　　当下的文旅行业百花齐放，“反向出游”带火了不少县域小城。走红来之不易，如何接住泼天的富贵，已然不能仅靠“天赐”的资源取胜。游客应“急”之需，正凸显出服务能力的重要性。只有把服务做实做细，才能让“内在美”兜得住“外在美”。　　　　　　　　　　 据新华网