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从细微处打磨服务品质

公交七分公司推出系列便民举措

  本报讯 (记者  辛雅君) 公交车右侧后视镜外侧加装醒目的线路号、大同南站公交站台增设英文电子站牌、发布移动支付指南……近日,大同综合客运中心公交七分公司推出系列便民举措,以小细节做好服务大文章,持续提升乘客出行体验。

  此次加装的线路号,贴于车辆前门后视镜外侧,设计醒目且视角开阔,即便乘客在站台远端,也能快速识别线路信息。这一举措不仅让乘客候车更从容,还减少了车辆进站停留时间。

  “多车排队进站时,老远就能看清后视镜外侧的线路号,再也不用跑前跑后核对了。”常乘坐公交的李女士说。

  公交七分公司2024年10月运营以来,围绕“安全、舒适、便捷”的目标深耕细节,针对外地游客设置志愿服务岗与引导牌,手绘公交导乘平面图,标注景点换乘路线;为破解移动支付难题,专门制作图文指南并张贴App二维码;考虑外国游客需求,在重点站台增设中英双语电子站牌……一系列接地气、暖人心的举措,让乘客从候车到乘车的全流程体验持续升级,彰显了公交服务的温度。

 
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