近日，建行龙信支行工作人员凭借高度的责任感和敏锐的警觉性，成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，帮助一位老年客户避免了5万元的经济损失。

　　一天中午，建行龙信支行迎来一位七旬老人，持活期一本通要求支取5万元现金。当柜员按流程询问资金用途时，老人迟疑回应“买产品”，模糊的表述引起了工作人员的警觉。进一步追问后，老人才说要购买海参，而5万元的金额远超正常消费范围，且老人坦言未告知家人，种种异常让柜员判断可能存在诈骗风险。

　　柜员立即呼叫网点值班经理，启动防诈骗应急预案。工作人员一边安抚老人情绪，一边设法联系其家人。工作人员耐心向老人讲解常见诈骗套路，不法分子常以“限量养生产品”为幌子，向老年人推销高价物品，以骗取养老钱。沟通中得知，老人的女儿在银行系统工作，联系后对方明确表示“家中无需购买海参，母亲近期接到过保健品推销电话”。在建行工作人员与家人的共同劝说下，老人终于意识到可能遭遇骗局，主动撤销取款申请。

　　近年来，针对老年人的电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷、不断翻新，给老年人的财产安全带来了严重威胁。为进一步提升防范电信诈骗能力，建行龙信支行持续加强员工培训，不断提高员工识别各类诈骗手段的能力和应急处置能力，完善防诈骗预警机制，做到早发现、早干预、早制止。同时呼吁广大客户，尤其是老年群体，在遇到“特效产品”“高收益投资”“亲友急用钱”“转账汇款”等要求时，务必保持冷静，多方核实信息真实性，不要轻易转账汇款，谨防上当受骗。

　　（江华 张文莉）