讲述者： 靳雅超　　 记录者： 辛雅君

　　我叫靳雅超，2001年出生，2022年从大同师范高等专科学校汉语言文学专业毕业后，人生轨迹便开始了一场充满未知的探索。

　　毕业前，我对未来满怀憧憬，总觉得前方有无限可能在等待着自己。可真当告别校园踏入社会，一种莫名的迷惘却悄然袭来。那段时间，我在市美术馆做过文创产品销售，在与一件件承载着文化温度的物件打交道的过程中，慢慢摸索着职场的节奏。

　　2023年初，我进入京东物流客户服务中心工作，这里的工作氛围让我至今难忘。初进京东时，我就感觉这里像一个大家庭，每个人都和善可亲，充满了互助友爱的气息。在职期间，我积极把握各种成长机会：参加讲师培训以提升表达能力，在集团举办的好声音大赛中展现自我，通过 “起航计划” 成为预备主管，还带过实习生队伍。在这里，我接触过有各种需求的用户，这极大地锻炼了我的沟通与应变能力。让我感触颇深的是京东物流完善的系统流程， 每当遇到难以解决的问题，我们都可以升级找专员进行一对一处理，这种高效的支持系统让工作少了很多阻碍。

　　2024年底，因家庭原因，我离开了工作近两年的大同，来到了上海。但内心深处对团队协作的怀念，让我再次加入了京东客服，利用空闲时间做起了兼职。兼职客服和全职客服的工作环境相似，有亲切的主管、认真的同事，大家既能一起热烈讨论工作，也会在业余时间分享生活点滴。不过，这里也有其独特之处：因此对工作时间的灵活性要求更高，调整上线时效也有相应的规范流程，这对于没有更多时间的人群来说非常友好。

　　为了多赚些钱，我利用每天晚上的空闲时间上线，在重要节点还会去抢标兵岗位。虽然忙碌，但这种为生活努力的感觉让我踏实。

　　回望在京东物流和京东客服的时光，我深刻感受到了这个大家庭带来的温暖。刚开始工作时，有主管悉心指导，组内成员相互帮助、共同进步，下班后大家还会交流日常生活。即便很多同事从未见过面，但这种隔着屏幕的情谊依然让人觉得温暖。也正因为工作时间灵活的优势，这里聚集了许多宝妈，她们在照顾孩子的同时，依然渴望发挥自己的价值，这份坚持让我十分敬佩。

　　寄语无法全职工作的宝妈们：

　　宝妈们大多只能利用碎片时间工作，平时大部分精力都在照顾小朋友，做兼职其实是为了防止与社会脱节，也是为将来的发展做过渡期。如果没有特别的技能，居家客服是个不错的选择。当然，如果有技能傍身，不妨尝试自主创业 ， 可选择的方向有许多，只要坚定地走下去，未来一定会越来越好！