近日，建行大同分行顺利完成全辖38个网点的叫号轻量化试点改造工作，通过优化叫号服务模式、完善网点环境布局、强化技术支撑等举措，全面提升客户厅堂服务体验，为全行线上线下一体化深度融合注入新动能。

　　此次改造构建起“线上叫号为主、平板叫号为辅、STM叫号兜底”的多元化叫号服务体系，让客户可根据自身需求灵活选择叫号方式，有效减少现场等待时间。为确保服务落地见效，各网点因地制宜，优化硬件布局，精心调整喇叭和蓝牙打印机摆放位置，在避免线路裸露的同时兼顾美观，让网点环境更显整洁有序。

　　在技术保障方面，该行积极协同网金部，全力确保网点E网网络畅通，为平板叫号等服务提供稳定技术支撑，保障客户叫号流程顺畅无卡顿。针对大堂服务环节，该行及时优化引导台设置，重新梳理线上快捷服务区与公告公示屏的摆放位置，确保客户在来行第一时间就能获取清晰的服务指引，提升大堂接待服务效率。　　　　   （培煜 赵海楠）