在城市繁华街角，建行振华街支行始终以专业热忱的服务守护每一位客户的金融需求，用一件件暖心事搭建起与客户的沟通桥梁，让金融服务充满温度。

　　近日，网点刚开门营业，一位神色焦急的女士便匆匆赶来，径直走向大堂经理寻求帮助。原来，客户的儿子在外地创业急需资金周转，她想通过手机银行转账支持，却因不熟悉操作流程多次尝试均未成功。

　　了解情况后，大堂经理第一时间安抚客户情绪，同时引导客户至休息区并递上热茶。待客户情绪平复后，大堂经理耐心讲解手机银行转账流程，从登录操作到输入收款信息，从金额核对到密码验证，每一步都细致演示、反复叮嘱，提醒客户重点留意收款账户、金额等关键信息，避免出现操作失误。在大堂经理的专业指导下，客户顺利完成了转账操作。看着转账成功的提示页面，客户紧锁的眉头终于舒展，紧紧拉住大堂经理的手连连致谢。

　　作为金融服务的前沿窗口，建行振华街支行将继续坚守金融初心，用更优质、更贴心的服务为广大客户的金融生活保驾护航。　　　　（培烨 朱志婷 郭沣仪）