近日，建行浑源支行营业大厅内发生温馨一幕:一位八旬老人手持泛黄存折前来办理业务，在工作人员耐心细致的帮助下，不仅顺利查清账户余额、更换了存折，更感受到了"速度之外"的金融服务温度。

　　当天清晨，张大爷走进网点，想查询一本20多年前的存折余额，却因视力模糊、子女不在身边而显得手足无措。大堂人员见状立即上前，搀扶其至爱心专座，递上温水安抚情绪，并协助其取号办理。柜台人员小张在办理时发现，因系统升级，这张旧存折已无法使用，便主动为老人办理换折手续，并清晰告知余额。得知账目后，张大爷又因担心忘记密码而面露难色。小张当即宽慰：“密码忘了随时可以来改，如果您行动不方便，打个电话我们也可以上门服务。”这句话如定心丸一般，让张大爷的脸上漾开了笑容。

　　看似平常的业务场景，背后是建行浑源支行持续践行的“慢服务”理念的生动体现。在银行业数字化转型不断深入的今天，该行始终关注老年客群的实际需求，持续推动“适老化”服务改造，始终坚守“速度之外更有温度”的初心，用耐心与细致为银发群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到尊重与关怀。　　   （芳菲 张慧珍 王雅楠）