近日中午，建行煤炭支行营业大厅内上演了暖心一幕。一位客户在办理完存取款业务后，发现随身携带的800元现金不翼而飞，情急之下向支行工作人员求助，最终在工作人员与民警的联手帮助下，钱款失而复得，客户感动不已。

　　当日11时许，客户先在自助取款机支取7000元现金，随后前往柜台办理6200元存款业务。当他办完业务准备离开网点时，突然发现刚才取现剩余的800元现金不知所踪，顿时手足无措，急得满头大汗。想到钱款可能遗落现场或遭遇意外，客户立即向工作人员求助，并拨通了报警电话。

　　此时已至午餐时段，工作人员本可轮换休息就餐，但接到求助后，大家毫不犹豫放弃休息，迅速启动突发事件应急预案，秉承“以客户为中心”服务理念，全力投入找寻工作。赶来的民警同步介入，与银行工作人员一同梳理排查方向。 经过近半小时的缜密查找，在民警的见证下，最终找到了这800元现金。

　　看着失而复得的钱款，客户激动不已，紧紧握住工作人员的手连声道谢。这场跨越午餐时段的紧急找寻，不仅帮客户找回了丢失的现金，更彰显了建行员工的责任心与专业素养。

　　（培煜 杨磊 杨雪峰）