一座城市的美好，不仅在于山河古韵，更在于人间温情。近日，前来大同游玩的游客在结束旅程后，特意手写了一封感谢信，点赞大同红旗大饭店全体工作人员尽心尽责、暖心助人的优质服务。

　　记者在采访中了解到，这封感谢信是一位姓班的游客为感谢红旗大饭店工作人员帮其找回丢失的苹果手表而写。8月15日晚间11点，班女士发现自己的苹果手表不见了，前往前台求助。前台工作人员立即与客房工作人员对接。因手表定位在布草清洁间，值班工作人员与班女士一起在布草清洁间搜寻时，客房服务员、保安、保洁悉数到场，大家仔细搜寻，毫无怨言。由于布草清洁间东西太多，再加上是夜间，受场地条件限制，一直到次日凌晨1点多仍未找到遗失的手表。第二天清晨，红旗大饭店的值班经理带领客房部多名管理人员及工作人员，再次开启全方位、无死角的二次排查，并逐一核对当日垃圾存放区域，不放过任何一处细节。同时，酒店6层、7层的保洁人员重新细致排查游客前后入住的两个房间，终于在布草清洁间的床单里找到了游客的手表。班女士十分感动，在离开饭店时特意写下那封感谢信。班女士还在信封上手绘了生动有趣的卡通画，以表达对红旗大饭店工作人员的感激之情。“贵店真诚暖心的服务，让我不仅倍感温暖，更对大同这座千年古城，留下了极其美好、深刻的印象。”班女士在信中这样写道。

　　细微之处见服务，点滴温暖润人心。红旗大饭店不仅以贴心、用心、暖心的服务彰显40年老品牌的品质，而且用平凡善意传递城市温情，擦亮了古都大同的文旅名片。

　　（牛瑞芳）