随着数字化金融不断普及，不少老年客户对智能设备操作不熟悉，在办理业务时常常遇到困难。建行左云支行深耕适老化服务，多措并举帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让普惠金融服务更有温度。

　　近日，一名老年客户携带存折来到网点办理养老金支取业务，因不会操作智能设备而不知所措。网点工作人员主动上前服务，引导老人通过柜台办理业务。业务办完后，工作人员又手把手指导老人学习手机线上查询养老金的操作，帮助老人熟练掌握线上办理技能。

　　下一步，建行左云支行将持续聚焦老年客户的实际需求，做实做细适老化便民服务，以耐心细致的金融服务守护银发群体，切实履行国有金融机构社会责任。

　　（冬梅 许静波）