思想政治工作直接关系到一个单位的凝聚力、向心力和整体职工素质以及单位工作开展的如何，它的重要性，在工作中不言而喻。当前，随着改革开放的不断深入，对单位思想政治工作提出更高的要求。如何继续发挥其战斗堡垒作用，如何继续保持其先锋带头作用，下面我们就从思想政治工作在客运行业的重要位置，思想政治工作在客运管理所要面临的问题等，就思想政治工作在客运工作中的新的切入点、新思路，以及如何做好该行业的思想政治工作的提出几点意见。

　　一、当前思想政治工作所遇到的问题

　　1、市场经济的发展使单位少数人滋生出拜金主义，有的干部甚至贪污腐败。这是因为思想政治工作做得不够到位造成的。因此，一定要加强单位思想政治工作，使干部职工树立正确的“三观”。

　　2、培训教育不够到位，知识老化，思维局限性大,这样导致思想政治工作缺乏创新性。所以，培训教育工作是当前思想政治工作中的重中之重，特别是培养政治修养高、懂经济、能创新的复合型人才是思想政治工作的当务之急，是思想政治工作刻不容缓的重点工程。

　　二、做好思想政治工作是客运管理工作的前提

　　1、要牢固树立思想政治工作是其他工作的基础保障，坚持民主集中制，在重大决策事项当中，要充分发扬民主。思想政治工作的开展，要有人力财力保障。要有一支强有力的政工队伍，要使人们逐渐认识到政工干部是言必信，行必果，这样开展思想政治工作才能如鱼得水。客运工作为城市发展做出了巨大贡献，这是与政工干部开展的思想政治工作密不可分的，它可以鼓舞人的斗志，弘扬正能量，特别在企业文化理念作用下，精神上感到无比自豪，为打造城市亮丽名片，付诸于行动，取得良好效果。

　　2、要以人为本，实事求是。做好思想政治工作，必须抓好培训教育工作，让新思想、新理念、新技能武装我们的头脑，从思想、技能、心理三方面来提升，具体做法为：（1）当前，80%的交通事故是由于驾驶员操作不当或严重违章造成的，一些客运驾驶员脱离监管，违章擅自揽客，站点外随意拉人，超载旅客，随意脱离规划好的线路，造成安全隐患。因此，加强驾驶员思想教育刻不容缓。首先，要加强驾驶员继续教育，学习相关法律、法规，特别要了解最新交通法规和安全出行准则，并熟知它的重要性；其次，组织驾驶员观看交通事故警示片，并了解车祸给每个家庭带来灾难性后果，增强思想意识的警觉性。（2）提高驾驶员技术水平，需从几个方面入手：首先，针对不同路段的路况，要有清晰认识，做到预先研判分析。其次，对不同气候环境的路段进行讨论，总结应对措施，有哪些需注意的事项，特别是遇到不利的环境时，应该如何应对，确保行车安全。最后，要改掉司机一些不良习惯，很多司机认为这些习惯经常用了，也未发生事故，并不当回事，在遇到外界某些突发事件时，这些坏习惯往往正是引发灾难的起因，比如开车时抽烟、接打电话、聊微信、取水杯喝水、与乘客聊天等，因此司机开车时，必须做到严于律己。（3）心理素质表现为感知和反应特性，当遇到突发事件时，人的反应有时正确，有时不正确，不正确反应导致操作失误，酿成事故发生。首先，公司要利用现代光电技术，运用3D合成临摹各种司机开车可能遇到的场景，现场感受、历练，增强心理接受能力。另外，司机之间也可以互相交流心得，善于总结经验，吸取他人教训，逐步完善管理，使客运管理工作做到全面、细致。

　　3、出租车作为城市的一张名片，充当着公交车一种有益的补充角色。它针对不同消费人群以及公交车覆盖不到位的区域，起着一种很好的替补作用。但目前，出租车市场日趋萎缩，出租车空载率大幅提高，极大地影响着合法车的生存空间。这固然与私家车的增多和共享单车的发展有关，但更与“黑车”的泛滥成灾有关。针对非法“黑车”猖獗，可采取以下措施：（1）运用法律法规，一经查处按上限惩处。（2）打击与疏导相结合，从非法营运的源头来解决。对于符合合法营运车辆驾驶条件的司机，组织培训并通过挑选，提供更多的就业机会和岗位。（3）通过宣传教育，正确引导，增强市民维权与参与意识，运用各种渠道，向社会各界积极宣传，使乘客认识到“黑车”存在安全隐患以及可能带来的严重后果而自觉抵制“黑车”，并且通过各种途径使其“曝光”。（4）要联合交通部门和交警部门，加强联合执法，采取定期和不定期穿插互动，加大联合整治力度，对非法营运车辆绝不手软，严厉惩处，而且做到常抓不懈。

　　总之，我们在思想政治工作中统一思想，通过培训教育活动，提升了能力，单位员工充满无穷活力和积极力量。在日常管理过程中，坚信党组织的领导，以思想政治工作为统领，紧紧抓住客运工作中焦点、难点问题，理顺头绪，消化矛盾，及时了解员工思想脉络，解决司机困难，讲道理，办实事，让乘客真正满意。思想政治工作是一项庞大的系统工程，它没有固定框架，需要我们与时俱进，在新形势下不断学习、自我提高、找准坐标、探索前进，找到适合客运管理创新发展的新途径。

　　（作者单位：大同市城市客运管理处)