连日来，大同导游“宅”家办公梳理山西周边旅游线路，分析国内旅游市场今后走势；组建微信群，聆听“山西文旅在线——云课堂”，宏观把握山西文化旅游新动向；参加“抖音话题#云游山西好风光”线上推广活动；参与“古都大同云旅行”，将大同美食美景、长城客栈、古城风貌、民风民俗、自制文创在朋友圈发布，吸引更多的人关注大同；深度学习大同历史文化，力求创作有深度、有温度的导游词；重温大同市第三届金牌导游大赛精彩瞬间，感知每一位选手的讲解风格……“在学习中提升，在创新中发展，大同导游用实际行动为大同文旅增添新亮色。”山西国旅大同分公司导游员刘宁的话道出了大家的心声。

　　刘宁是大同导游队伍中的一员，平时喜欢手工编织，曾在一次带团过程中受当地景区一款文创产品的启发，回同后自己设计制作了“大同旅游布艺”纪念品，赠送给游客，赢得客人的欢迎。“导游用真心对待客人，进而让客人爱上大同。每每想起大同，就会想到大同导游的诚心服务。”刘宁深有感触地说。

　　从事导游工作30年的张晓伟，曾连续两届荣获“山西省金牌导游员”称号。作为年轻导游的大哥，他经常在微信群帮助年轻人修改导游词，为他们指出带团过程中注意的事项。张晓伟说：“这几年是旅游行业最艰辛、导游员最不容易的时刻。我在这个时候就应该用实际行动告诉大家要坚持自己热爱的事业，力所能及地帮助新一代导游员快速成长起来。”

　　山西省金牌导游员靳玮在旅游界被誉为“学者型导游”。他经常利用抖音平台“文旅经纬”为年轻导游讲解，从文明起源到文明古国，从山西历史到大同古建，从中国青铜器到龙壁文化，他以丰富的学识带领粉丝漫游上下五千年，纵览中华大一统。他说：“为全市导游员搭建一个交流、学习的平台，大家在一起学他人之所长，补己之所短，可以让自己快速成长起来。”

　　英语高级导游冷栗玮是一名勤奋的导游，多年来，她不断学习，整合资源，宣传推介大同经典线路。她曾多次带领国外游客畅游山西，她的精彩讲解展示了大同导游的风采和魅力。冷栗玮还多次在线上为澳大利亚旅游局做翻译，向世界推介大同。她告诉记者：“因为你热爱这个工作，导游员在接待过程中会热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一种宾至如归的感觉。有了工作的热情，就会爱岗敬业，发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。”

　　供职于大同市博物馆的谢志文是一名90后导游，从业五年。从第一次带领客人走进云冈石窟，他就喜欢上了这份职业。向天南海北的游客分享古代工匠智慧，领略千年北魏文化，成就了他的职业荣誉感。每一次带团经历，又让他了解了山西的长城文化、黄河文化、太行文化，山西真是一座陈列在大地上的“博物馆”。谢志文告诉记者：“徜徉在山西历史文化长河，如果用一个字形容，那就是‘纯’，山西有着纯厚的历史、纯朴的民风、醇香的美酒……”

　　大同市第一职业中学旅游专业教师、高级导游李佳佳每日认真梳理大同市区和各县区吃、住、行、游、购、娱等方面优秀旅游资源，在线上与学生分享，受到学生和家长青睐。她还要求学生要有一双善于发现的眼睛，发现身边可玩、可赏、可品的“心灵栖息地”，然后做一番调查研究，最终形成旅游线路。

　　10月以来，在市文化和旅游局的支持下，大同市旅游协会导游分会不间断开展了“赞同课堂”公益培训，邀请文史学者、优秀导游员等，以线上教学的形式进行系统培训。自开课以来，已经培训导游数千人次。谢志文表示：“一场场高质量、接地气、讲实效的培训，不仅让我增长了学识、技能，更增强了干好导游工作的信心。”

　　市文化和旅游局相关负责人表示，今年，我市一方面加大对导游队伍线上培训，一方面不断从精神和物质上给予扶持激励，就是“希望导游队伍不乱、人心不散”。今年以来，先后启动了“游千年古都大同 读民族融合历史”景点游讲解词征集评选、“微笑大同·文旅先行”专项行动、“提升旅游服务质量有我们”主题系列活动，并在网络平台展示相关活动亮点，引导广大导游员当好文化传承者、文明传播者、微笑传递者，努力实现落地有服务、服务有标准、机制有创新，助力全市文化和旅游业高质量发展。