着力提高市民文明素养、增进民生福祉、提升城市治理效能……在全国文明城市创建中，我市相关部门充分了解市民所盼所急，并有针对性地强化、完善创建措施，不断提升市民的幸福感和满意度，得到广大市民的高度认可。但一些不文明行为，如在小区和公共场所，车辆乱停乱放、机动车不主动礼让行人、不文明养犬等现象的治理措施尚不完善。如何持续推动创城工作取得实效？日前，记者采访了我市创城志愿者、出租车驾驶员和城管队员，从他们的工作和生活中寻找答案。

　　文明实践我先行

　　“通过开展问卷调查、志愿服务，与市民面对面零距离接触和交流，最能直观、清晰地发现广大市民思想观念的转变和文明素质的提升。”5月30日，围绕群众“微需求”，正在办公室忙着收集调查问卷题目的市文明办工作人员孙丽对记者说。

　　“一声真诚的抱歉、一份宽宏的气量，就能让一场因占车位引发的纠纷化解于无形。”孙丽说起前不久她在小区快递站遇到的一件事：一名年轻人开车取件时图省事儿，把车停在了附近一个停车位上，这时该车位业主恰好开车回来，发现车位被占，就拨打了挪车电话。过了几分钟，年轻人拿着快递急匆匆跑过来，见到车位业主立即说“不好意思啊，马上就开走”，对方也大度表示没事儿。

　　“当时我就想，这就是文明该有的样子。”孙丽说，“作为创城志愿者，我始终坚信只有不断了解市民所需所盼，才能让更多的市民理解、支持，进而参与到创城工作中。一座城市的文明程度，重要的是看市民素养的高低，做文明市民，我们要自觉追求和践行守道德、讲文明的生活方式，让文明之风相互传递，用行动影响身边人。”

　　文明出行路路通

　　“每当我停在斑马线前，市民不仅会快速通过，有时候还会跟我点头互动，行驶在路上心情顺畅了很多。”6月1日，见到市金鼎出租汽车公司爱心车队队长张清德时，他正筹备今年的“爱心送考”活动，作为土生土长的大同人，他觉得创城工作开展以来我市道路交通面貌发生了很大的改观。

　　“现在，不仅交通硬件设施设置更合理、道路更通畅，礼让斑马线也越来越深入人心了。”张清德说，作为客运从业人员，道路交通环境的改变，他们是最关注也是最敏感的。

　　“我市文旅发展与客运出租行业息息相关，为游客营造文明的交通出行体验，减少随意穿行、闯红灯、变道加塞、乱停乱放等不文明行为，就是在助力大同文旅产业健康发展。”张清德说，如今，机动车礼让行人、行人走斑马线等正成为市民的自觉文明行为。更让人欣慰的是，今年“五一”假期，我市保障交通、热情服务游客的工作还上了央视新闻，彰显了大同人的热情好客。

　　文明养犬不“掉链”

　　“不配备安全措施随意带犬进入公共场所，不仅对犬的安全有威胁，更会影响到他人。因未使用牵引绳致犬意外伤人的事情还少吗？”5月27日，平城区环境治理监督大队孟文敏在鼓楼东街开展日常巡查，发现有不使用牵引绳等不文明养犬行为时，便主动上前劝导。

　　“不使用牵引绳是常见问题，很多犬主还没有意识到不使用牵引绳的危害性……”孟文敏说，由于文明意识不强，一些养犬人既影响了邻里和谐，也影响了城市文明形象。“养犬有责、爱宠有方。”孟文敏说，对爱犬人士来说，犬不仅是一份陪伴，更是可靠的“朋友”或“家庭一员”，因此，更应强化文明意识、规则意识、法治意识，做到文明、依规饲养。

　　“犬类管理工作是一项综合性社会管理工作，作为城市管理部门，我们也在积极探索文明养犬的长效机制。”孟文敏说，管理犬只不如说是在规范养犬人行为，治理不文明养犬乱象关键在人，只有不断增强养犬人文明意识，才能从根本上解决问题。