本报记者 赵永宏

　　春回大地，万物复苏。2026年清明小长假在融融春意中落下帷幕，云冈石窟景区以“春和景明，云冈常新”为主题，圆满完成了为期3天的假日接待服务工作。假期期间，景区内游人如织、秩序井然，累计接待游客90036人次。来自全国各地的游客慕名而来，在明媚春光中走进这座跨越千年的石刻艺术宝库，沉浸式感受北魏石刻艺术的雄浑气度与佛教文化的深厚底蕴，在踏青怀古之间，与千年文明完成了一场温柔而深刻的相遇。

　　清明时节，既是追思先人的传统节日，也是踏青出游的良辰佳期。云冈石窟依托悠久的历史文脉与壮丽的石窟群景观，成为众多游客春日旅程中的重要一站。3天假期里，景区内人流如织却忙而不乱，每一位游客都能在云冈人有序的组织下，从容欣赏第20窟大佛的恢弘气度和其他石窟群的精致雕刻，感受千年前工匠们以斧凿刻写的信仰与匠心。石窟不语，春山含笑，历史与现实在这片古老的土地上交相辉映，构成了一幅和谐而动人的文旅画卷。

　　假日期间，云冈石窟景区与大同市、云冈区各相关部门紧密联动、协同作战，构建起一套高效顺畅的假日运营保障体系。面对清明小长假集中释放的客流压力，景区结合历年节假日客流规律与今年实际预约数据，提前谋划、周密部署，全面优化了从客流预判、交通疏导到现场服务、安全管控的全链条工作机制。通过精准实施分时预约、错峰游览、智慧停车、分区疏导等务实举措，有效均衡了各时段、各区域的客流密度，最大程度避免了拥堵与聚集风险。

　　在交通保障方面，景区联合交管部门对周边道路进行动态监测与科学分流，引导自驾游客有序停放、顺畅通行。在入口、检票口、主要洞窟及核心观景平台等关键节点，景区增配了一线工作人员与文明志愿者，加强现场引导、秩序维护与应急处置力量。无论是指路答疑，还是协助老人儿童通行，工作人员始终以饱满的热情和专业的服务，守护着每一位游客的游览体验与出行安全。不少游客表示，尽管游客众多，但整个游览过程顺畅舒适，真正做到了“看得尽兴、行得畅通、游得安心”。

　　服务品质是文旅景区的核心竞争力。清明小长假期间，云冈石窟景区持续升级服务体系，从游客实际需求出发，不断优化游览路线，完善咨询引导标识，提升讲解服务质量。景区内增设了多处临时服务点与休息区，免费提供热水、应急药品等便民物资，并针对特殊群体推出人性化关怀举措。在讲解服务方面，除了传统的人工讲解员外，智能语音导览、AR互动体验等数字化手段也得到了充分应用，让不同年龄、不同知识背景的游客都能以适合自己的方式，深入了解云冈石窟的历史价值与艺术魅力。

　　值得关注的是，今年清明假期游客投诉率持续下降，满意度稳步提升。这一变化的背后，是景区始终坚持以游客为中心、用心守护文化遗产的坚守与付出。从提前数周启动的假日预案演练，到假日期间每日复盘调度；从每一句耐心的解答，到每一个贴心的指引，云冈人用实际行动诠释了“文化+服务”的双重价值。游客在社交平台上的好评不断涌现，有人感叹“在云冈看到了历史的厚度与管理的温度”，有人称赞“这是国内少有的既有文化震撼又有舒适体验的景区”。这些真诚的反馈，成为对景区全体工作人员最好的肯定。

　　作为世界文化遗产，云冈石窟承载着中华民族丰厚的历史记忆与艺术成就。保护是前提，传承是使命，服务是桥梁。在假日运营与文物保护之间，云冈石窟始终坚持科学规划、精细管理，坚决守牢文物安全底线。假期期间，景区加强了对石窟本体的日常巡查与环境监测，合理控制游客密集度，避免人流过度集中对洞窟微环境造成影响。同时，通过智慧景区管理系统，实时掌握客流分布与停留时长，为后续保护与服务工作提供数据支撑。“我们要让千年石窟在迎接八方来客的同时，依然能够保持安然无恙、神采奕奕。”景区一位讲解员表示。

　　清明小长假的圆满收官，不仅是对云冈石窟景区综合管理能力的一次成功检验，更是其持续推动文旅融合、提升服务品质的生动缩影。云冈研究院相关负责人说，展望未来，云冈石窟仍将继续深耕历史文化内涵，创新文旅体验形式，拓展数字化、沉浸式、研学游等多元场景，努力让古老的文化遗产以更富活力、更具感染力的方式走进公众视野。无论是更专业的学术导览，还是更生动的亲子互动，亦或是更具仪式感的传统文化活动，云冈石窟都将以更优质的服务、更温润的姿态，迎接四海宾朋，让千年石窟在新时代持续绽放光彩。

　　春山可望，步履不停。每一次相遇，都是云冈与春天的一场约定；每一次凝望，都是人与历史的一次深情对视。“这个假日，我们在此重逢，在大佛慈悲的目光中，在石刻不朽的线条里，让千年文明见证每一段美好旅程，也让我们在行走中，读懂时间的重量与文化的温度。云冈常新，只等你来。”一位来自北京的游客深有感触地说。