建行魏都大道支行 开展全流程规范化演练
本报讯 近日, 建行魏都大道支行利用晨会时间开展全流程规范化演练,旨在重温“千百佳网点”服务标准,规范员工行为习惯,强化服务细节,继续提升网点服务竞争力。
从仪容仪表、自检互检到手语英语、七步曲标准化流程,全部严格按照标准化流程进行,晨会过程中,该支行还要求全员通关,声音洪亮,动作整齐划一。每日晨会结束后,该支行营运主管针对出现的问题进行归纳总结,并一对一指导学习。该支行负责人表示,要将晨会练习的技能运用到日常工作中,以优质服务带动网点业务新发展。 (左谙 晨霞)