我国物业服务行业总产值已达1万亿元，从业人员超过1000万人。物业服务的好坏直接关系到居民生活是否舒心，百姓遭遇哪些烦心事？物业应当如何当好“管家”？近日，新华社记者奔赴多地进行了采访。

　　山东东营市和平佳苑东区业主吴先生反映，每逢雨季，自家房顶就漏雨，6年来连续向物业反映却得不到解决；河北高碑店市北城街道桂园小区业主反映，小区供水二次加压费和7至16层电梯费，分别是周边小区的5倍和1.5倍；大连高新技术产业园区某小区业主反映，近两年，小区停车场对外开放，业主车位常被外来车辆占用，导致业主无处停车……

　　物业是社区“大管家”，不是“大当家”。我国民法典和新修订的《物业管理条例》，对物业的服务业定位十分明确。物业管理的是物，服务的是人，这个理儿拎不清，很多事儿就搞不顺。一些物业企业人员芜杂、管理不善甚至反客为主、尾大不掉，要依法整治。