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顾客:“锦宏木门”咋能如此待客? 商家:可能是误会,会妥善处理

  本报讯 (记者 龙中华) “当初预订了一批实木复合板材料,没有想到预订时说得非常好,交了钱后,不仅家装时间一拖再拖,甚至还将实木板换成了压缩版,这让我难以接受。”李先生近日向本报反映。

  据李先生讲,他在太和路附近的碧桂园小区有一套新房。8月10日,李先生与“锦宏木门”负责人预订了两个小窗户套、3个飘窗套,连工带料5300元,当时付给对方1000元订金。一段时间后,李先生联系“锦宏木门”负责人给他家做活,对方要求将余款全部付清才能做,李先生只好照办。不久,工人送来家装材料,李先生发现材料非常呛人,随之与有关人员交涉,有关负责人称会尽快装修,装完散发一段时间味道就没有了。

  装修期间,李先生又发现很多问题。当初预订的实木复合板,也变成了压缩复合板,二者价格相差近3倍;一般情况下,阳台顶部应该做木结构,再固定一层木板,而“锦宏木门”却为了省工省料,根本没有做木结构,用胶直接贴。大量用胶,不一定结实,还造成家里非常呛人。为此,李先生要求“锦宏木门”换回当时预订的实木复合板。一位负责人称,更换为压缩复合板是为了后期不变形,如果更换为实木复合板,将来变了形概不负责。对此,李先生不能认同,如果实木复合板不能给阳台顶部用,缘何当初预订时不说明情况,且未经同意随意更换板材,李先生要求商家尽快解决。此后,对方一拖再拖,至今没有妥善处理。

  2日,记者采访了“锦宏木门”一位张姓负责人。该负责人说,李先生说的情况与实际不符。当初,因导购员忽略了用实木复合板做梁跨度较大会变形。安装时,他们不是为了便宜,而是为了不变形,才更换了板材。可能由于安装前没有向李先生说明这一情况,才造成了误会,他们准备与李先生协商妥善处理此事。

 
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