魏冬妮

　　为了营造公平公正的网络购物环境，近日，最高人民法院发布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，于3月15日起施行。《规定》对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等作出明确规定。

　　《规定》的出台意味着保护消费权益再升级，特别是让消费者在网络消费中更加安心放心。

　　如今，网络购物已成为公众消费的主要方式之一，各种电商平台层出不穷。然而，面对鱼龙混杂的电商平台，由于缺乏强有力的监管措施和技术手段，利用网络欺诈消费者的现象时有发生，加上不少消费者维权意识淡薄，当权益受到侵害时，很多人常常自认倒霉，吃“哑巴亏”。

　　比如，不少消费者的快递包裹选择寄放，而这一行为通常被认定为“已签收”，当消费者发现购买的商品出现破损或有问题时，有的商家会以“签收商品即视为认可质量合格”为由拒绝退换。比如，有时消费者因对商品进行必要检查而拆封，并不影响商品完好，有的商家会以已拆封为由拒绝退货退款。再如，网购附赠的奖品、赠品或换购商品，若发生质量问题或给消费者造成损害，电商往往以奖品、赠品属于免费提供或商品属于换购为由不予担责。

　　新出台的《规定》，对上述种种网购常见的侵权行为做了明确说明，填补了相关规定的空白。

　　对消费者而言，还需提高维权意识，尽量选择正规的购物渠道，当合法权益受到侵害时，要学会留存视频、图片及文字截屏等相关证据，利用法律武器维护自身权益。