本报讯  近年来，建行大同分行始终把厅堂管理作为提升服务质效的重要抓手，持续加强痛难点治理，取得了良好效果。

　　该行优化资源配置，安排员工适时补位，引导客户使用自助设备，合理分流排队等待客户。此外，该行要求厅堂人员熟悉各类风险事件的典型特征和处理流程，确保案件发生时能够及时发现，守护好客户的“钱袋子”。　　　　　　　　  （培煜 雪峰）