“家里暖气漏水了，行动不便做饭有困难了等等，这些生活上的琐碎事，对老年人来说却是大问题。老人们遇到这些难事儿，不管分内分外，我都热心帮忙。”平城区新华街道跃进街社区助老服务站站长冀晓霞通过点点滴滴小事，切切实实帮助到需要帮助的老人，让老人们在暖暖爱意中颐养天年。

　　去年11月，刚刚退休的冀晓霞在家赋闲，无意中得知社区助老服务站招聘助老员，她觉得这是一份很有意义的工作，便应聘上岗。冀晓霞说，老龄化社会对养老服务的需求持续增加，尤其对于子女不在身边的老人来说，“大同助老”的“六助”服务，是解决老人们实际困难的很好途径。

　　“社区助老员的工作干起来并不简单，老人们年岁大了，好多问题说不清，更需要有耐心，一个问题反复地说，他们才能听得懂。不能急，不能躁，这样才能把问题解决好。”冀晓霞告诉记者，上岗后她了解到，太多的老人需要关注和帮助，子女能在身边照顾的凤毛麟角。她的日常工作主要是帮助老人们申领大同助老卡和“398贴心保”，对于行动不便的老人还给送到家里，手把手地教给使用方法，临走时还留下自己的电话，方便老人们随时询问。

　　“小冀啊，打扰你午休了，可我的贴心保和助老卡都在申领中，家里暖气突然漏水了，物业来了好几拨人也没找到原因。我实在没办法了，突然想到了助老服务站，你能帮我想想办法吗？”

　　去年11月28日中午，在家午休的冀晓霞接到社区一位老人的求助电话。她立即请示领导，用站内的贴心保向呼叫中心下单，不到10钟手机就显示下单成功。

　　“小冀啊，太感谢你了，暖气修好了，你们可真是帮我解决了大困难。”一小时后，老人的电话再次打进来，一个劲儿地道谢。听着老人难以掩饰的喜悦心情，冀晓霞告诉老人，等他的贴心保发下来就更方便了，可以通过它解决好多问题。

　　助老服务工作，平凡而又细微，平常而又琐碎，发理发券、体检券，送餐、送货，处理紧急情况……冀晓霞将社区老人当成家人一样孝敬与帮扶，亲力亲为解决他们生活中遇到的各种难题。

　　“其实我所做的都是简简单单的小事，将细致入微的服务送到老人身边。每个人都有老去的一天，善待老人，就是善待明天的自己！”冀晓霞说。　　　　　　　　　　　　　　   本报记者  辛雅君