魏冬妮

　　大同市不动产登记中心为不能出示5日内核酸阴性证明的办事群众设置“露天窗口”，专门安排受理人员在大厅外核验资料和申请人签字采集头像等，最大限度避免群众“多跑路”。此举受到市民广泛称赞。（大同日报融媒8月12日）

　　群众出门办事，最怕的就是来回“折腾”，“这个资料不全”“这些没盖章”“这个格式不对”……一件事情拖拖拉拉办不完，不仅耽误时间，还要舟车劳顿来回跑。近年来，我市各部门持续推进行政审批制度改革、政府职能转变，进一步加大简政放权力度，最大程度方便企业、群众创业办事，纷纷推出“只进一扇门，最多跑一次”便民服务，一系列简化手续、优化服务的措施，让办事流程更加简约化、人性化。

　　只有站在群众角度考虑问题，才能发现制度的不足，找到解决问题的办法。如以前人们办事最怕排长龙，好不容易排到了，又发现自己资料不全……为了解决此类问题，许多部门开启了线上办理，同时增加办事窗口，并将各种业务所需的手续、流程张贴在门口，设置服务人员解答群众疑惑，让群众对办事流程一目了然，大大提高了办事效率。

　　“露天窗口”的设立也是人性化服务的直接体现，这一创新之举，最大程度保障了办事群众的健康安全，又让群众“少跑路”，真正体现了为民服务的宗旨。群众的烦心事也是改革的突破点，希望各部门为群众服务的质量水平能够持续提高，推出更多能够解决基层困难事、群众烦心事的有效举措。