原本只是用于日常查询账户、转账汇款的手机银行，不经意间被赋予了五花八门的功能。频繁推送的弹窗、重复冗余的信息、看似实用却人迹罕至的组件，让手机银行越来越“臃肿”。

　　不过，手机银行正在悄然发生变化。近期，多家银行升级手机银行版本，一改简单堆叠功能的传统思路，更加注重服务轻量化，以满足个性化、智能化、多元化的用户需求。

　　本报记者  王丽华

　　“现在手机银行确实方便，很多业务都不需要亲自到网点办理，这是便利的一方面；另一方面，除了金融服务，银行还推出购物、外卖、打车之类的服务，覆盖多种场景，但这些服务并不在一个App上，我需要下载多个App才能享受到。”市民郑女士表示，手机银行App的很多功能都是重复的。

　　如今，作为银行线下渠道向线上延伸的载体，市民使用手机银行的频率越来越高。不过，在手机银行App越来越高频的情况下，App数量的超负荷，确实也给消费者带来一定困扰。近日，记者通过手机应用商城及多家银行全名为关键词搜索发现，几家国有大行及多家股份制银行中，拥有2个或2个以上针对个人用户的手机App已是常态，部分银行的手机银行App甚至多达四五个。其中，大部分银行的个人银行账户业务和个人信用卡业务是两个单独的App。

　　作为银行最重要的触客渠道，手机银行承担着服务用户的核心职能。如今，用户对手机银行的便捷性、安全性要求与日俱增，手机银行的换代升级也能体现对用户需求的敏捷响应。

　　今年以来，手机银行升级节奏有所加快。据相关数据网显示，今年1月至11月，手机银行App版本迭代次数共计529次。业内人士表示，今年第4季度是手机银行迭代升级的集中时点，未来手机银行的版本更迭或将愈加频繁。

　　智能、简洁、开放、财富管理、生活服务……这些字眼频繁出现在手机银行新版本的介绍中，预示着手机银行升级换代的内在逻辑已经悄然生变。

　　“减负”是手机银行升级中的一大亮点。例如某国有银行以系统更轻、交互更简、功能更精、服务更柔为目标，对手机银行8.0版本进行了轻量化提升；某股份制银行基于“轻松”的设计理念，旨在用数字化手段为客户带来更轻松、更便捷的体验。

　　业内人士表示，手机银行已不再是简单的金融工具，背后比拼的是银行的综合服务能力。未来手机银行将围绕银行常用功能进行增减迭代，打造差异化竞争优势，同时聚焦手机银行用户体验，与外部专业第三方机构进行开放合作，助力银行实现“以客户为中心”的数字化运营转型发展。