李哲

　　常年网购，你没有这样一种感觉：同样的商品，在不同的时间、面对不同的消费者，会有不同的价格。越来越多的网友已经识破了商家的类似套路：“不要问，问就是有活动，价格升高了就是活动价格结束了，价格降低了就是又有活动了。”那么，这种现象和解释合理吗？

　　3月14日，市场监管总局发布的2022年消费者投诉举报呈现十大特点报告指出，平台经济的大数据算法等技术提高了交易效率，也容易诱发新型价格欺诈行为。2022年网购价格诉求10.67万件，同比增长99.03%，其中就包括标低高结、实时变化交易条件。

　　其实，如果商家或平台针对消费者进行大数据画像，然后在同一时间给出不同的价格，已经涉嫌“杀熟”。近些年各地针对这种行为，已经陆续完善法律法规。

　　法律法规在完善，消费陷阱和套路也在不断升级。如随意变价、会员比非会员贵、隐藏优惠门槛等。这些电商时代的新消费套路，更具有隐蔽性和多变性，对消费的伤害看起来更“软”，且解释权往往在商家和平台，消费者即使发现自己被坑，也往往会被各种理由搪塞，疲于争辩和追索证据，最终陷入维权困境。

　　商家在一些特定的节日，以更低价格进行促销是属正常商业行为。但前提是，要遵循合理的定价区间和规则，“办活动”不是随意定价、价格多变的理由，更不是采取“不同人不同价”的理由，价格的上下浮动要有较为明确的依据。

　　具体到网购，加入购物车的商品不断提示降价，用意其实很明显：催促消费者赶紧下单，消费者看到降价会有一种“赚到了”的感觉。但当商品涨价时，却总是静悄悄的，为什么不再提醒比加入购物车时涨了多少？道理是一样的，这会给消费者一种“买就亏了”的感觉，因此大概率不会下单。

　　类似的小心思虽然可以理解，但如果商家存在虚构原价、降价原因、优惠折价，谎称降价或者将要提价诱骗他人购买的行为，则属于价格欺诈。

　　唯有真诚才能换来真诚，套路终究不得人心。当前，国家和平台关于电子商务的法规已经逐渐完善，关键在于不打折扣地执行。只有让这些被“默认”的违规行为得到限制和遏止，让违法违规的商家和平台得到重罚，才能让网购的风气好起来，让电商真正归回便利，而不是套路。

　　据光明网