本报讯  “大爷，请问您要办理什么业务？”“这位阿姨，您需要老花镜吗？”“阿姨，我们可以协助您全程办理业务，您不用担心不会填写单子。”……为更好地满足老年客户的服务需求，进一步提升老年客户的金融服务体验，一直以来，建行大同分行各营业网点从“主动服务”“创新服务”“优质服务”三个方面发力，多措并举，聚焦老年客户服务体验，持续为老年客户提供适需、贴心、暖心的金融服务。

　　该行以营业网点为主阵地，积极延伸“劳动者港湾”服务辐射范围，网点常备老花镜、雨伞、饮水机、专用座椅等适老设施。针对因身患重病、行动不便、无自理能力的老年客户群体，建行大同分行各营业网点结合实际情况，提供绿色通道或做好上门服务等差异性适老服务，为客户排忧解难，让老年客户充分感受到暖心服务。

　　接下来，建行大同分行将持续提升适老服务质效，不断增强服务意识、丰富服务内涵、完善服务手段、规范服务行为、提高服务水平，用心用情服务社会大众，争做让客户满意的暖心银行。

　　（丽华 雪峰）