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家电千般好 维修一时难

  生活品质的提高,各种家用电器功不可没。有了油烟机,做饭时不再烟熏火燎;有了背投,坐在家里就可以看大片;全自动洗衣机,把双手解放出来,更不要说不断被开发出来的各种懒人电器:洗鞋机、洗碗机、扫地机器人……家电品种多,发生故障的概率也相应增加,不少消费者发现家用电器维修常常面临“修”还是“换”的二难选择。

  家住我市盛座空间的王鑫前段时间电热水器突然断电无法启动,他联系了楼宇广告中的家电维修人员,对方告知可能是里面的加热管坏了,如果维修,需要支付师傅上门费80元,更换坏损零件再另算。王鑫说他估算了一下,最少也要三四百,对于已经用了几年的电热水器,他认为还是有些贵。

  和价格较高的大家电相比,各种小家电维修就更显尴尬,于是许多人干脆选择旧的不去,新的不来。市民赵晓晓告诉记者,自己一年前在网上买了一个加湿器,可能是水质问题,用了没几个月就坏了,虽然在保修期内,但寄来寄去太麻烦,索性又买了个新的。那么,家电坏了到底是该本着不浪费的原则选择维修呢,还是为了省事一扔了之呢?业内人士给出了以下建议:

  首先,根据产品使用时长判断是否有维修价值。根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》,家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。冰箱、葡萄酒柜、空调的安全使用年限为10年;燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器、净水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。到底维修还是更换,要看家电的剩余寿命。如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限,且机器型号停产,配件费用较高,建议更换新品,以防家用电器年久老化带来安全隐患。

  其次,消费者在使用过程中要参照家电使用说明书中的要求规范操作,尽量不要超载使用和过量使用,以免造成主要零部件的损坏,增加不必要的维修成本。

  另外,消费者在购买家电时应尽量选择口碑好、信誉好、售后服务好的家电企业,维修时也尽量选择有资质的维修商,以免发生零件以次充好、维修价格不透明等争议,对于上门维修,最好留存相关凭证,便于今后维权。

  (晓澜)

 
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