魏冬妮

　　近日，我市收到两封外地游客的感谢信。一封是北京游客董女士寄来的，董女士一行人来同旅游期间，大同的哥热情周到的服务让她们感到宾至如归，尤其是中间一段“丢手机”的小插曲，更是让她们看到大同人的热情和淳朴；另一封是台湾游客李先生给市五医院手写的，李先生全家来同旅游，不料孩子突然生病，在市五医院住院期间得到医务人员的精心照护和热忱服务，特表谢意。

　　这两封感谢信，字里行间洋溢着对大同人热情质朴的赞许。这样的事例不胜枚举，大同人对外地游客文明相待、真诚服务，为城市增添了更多亲和力、影响力。

　　用真诚和热情服务每位游客，往往体现在每一处细节之中，只要是与游客相关的事，都要做到件件有着落、事事有回音。北京游客董女士误把手机落在出租车上而无法与司机取得联系，在拨打12345求助后，热线信息立即传送到大同市交通局，根据对方提供的车牌号，很快就让的哥联系到董女士一行。对游客体贴入微的服务，既展现出大同的哥的质朴与真诚，也反映出职能部门尊重游客诉求、办事快速高效。

　　一封封感谢信、一个个感谢电话、一面面锦旗，映照着游客对城市的认可与褒扬，他们的信任与支持，是对我们最好的奖赏和鼓励，也为城市品质提升增加了动力。

　　好口碑需要事实说话，需要日积月累。要想让游客愿意来、愿意再来，来了住得舒心、游得顺心、玩得开心，不仅要在宣传上推陈出新，更要在服务上做足功课。近年来，我市文旅业服务质量不断提高，为满足游客日益增加的旅游消费新需求，各行各业也在不遗余力地完善相关服务。

　　如今，我市在更好保护和传承历史文脉的同时，提供了更多优质文化服务、文化活动，为城市发展积聚起丰厚的物质基础和精神力量，彰显着城市的内在气质。相信，热情好客、文明友善的大同市民，会为提升大同美誉度、推动文旅产业高质量发展积聚更多能量，为城市“火出圈”赢得更多好口碑。