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全程用英语服务外国游客

大同的哥徐佳了不起

出租车司机徐佳(受访者供图)

  9月20日下午,一段我市出租车司机全程用英语服务两位外国游客的视频迅速走红网络,并持续受到关注。“厉害,这英语学活了”“真给大同人长脸”“大同出租车司机,牛,素质杠杠的!”“国际大同范儿”“天下大同,名不虚传”……网友纷纷为这位的哥点赞,也引发了对这座城市的广泛赞誉。

  当晚9时许,记者采访到了出租车司机徐佳。“凭借上大学时的英语口语功底,平时在工作之余,我还经常学习一些关于旅游方面的英语知识,提升自己的服务水平。这次我大胆尝试全程用英语与外国游客交流,为他们讲解大同的美食、美景,让他们在异国他乡有一个美好的旅游体验,感受我们这座城市的真挚、热情、包容。”35岁的徐佳这番话,让记者深刻感受到,流利的英语交流背后,是一位普通出租车司机的素质。

  “我开出租车已经4年多了,平时喜欢用抖音记录生活和工作中的点滴美好。这次我把服务外国游客的经历分享到网上,本意是想传递行业正能量,没想到会引起这么多网友的共鸣,我感到非常欣慰。”徐佳的话语中透露出他对这份工作的热爱和对城市形象的自豪。

  徐佳说,20日9时许,他正在古城内候客,恰好遇到了这两位外国游客,他们正打算前往云冈石窟。得知徐佳会讲英语后,他们便选择了搭乘他的车。在车上,经过简短的交谈,徐佳了解到他们来自波兰,这是他们第一次来大同旅游。

  途中,徐佳主动用英语与他们进行了深入的交流,并向他们详细介绍了云冈石窟景区的基本情况。他还特别推荐了大同的特色美食——刀削面,告诉他们来到大同一定要吃一碗大同的刀削面。

  “在一路的交流中,我能明显感觉到他们的心情非常愉悦。下车时,他们告诉我,游览结束后还会坐我的车返回古城。我也没有在景区外接其他生意,而是一直等了他们3个小时,直到他们游览完毕。”徐佳说,等候的3个小时,他也没收费,这让两位外国游客感到非常感动。

  “返回古城途中,我继续用英语向他们介绍大同的古城、城墙,以及古城内的特色美食店和大同火锅等。同时,他们也与我分享了他们在中国其他城市的旅游体验。下车时,他们还特别表扬了我,告诉我他们已经游览过不少中国城市,我是唯一和他们用英语交流的出租车司机。”徐佳开心地说。

  徐佳的抖音账号是@好人徐师傅。随着大同旅游业的蓬勃发展和城市知名度的不断提升,徐佳意识到为游客提供更优质旅游体验的重要性。为此,他不仅在抖音上分享如何更好地服务游客的心得,还积极与同行进行线下交流,共同探讨提升服务水平的方法。徐佳和同行们的努力,为这座城市的文明形象增添了光彩,他们通过实际行动,为城市这个对外展示的窗口增添了一抹亮色。

  出租车是城市的流动窗口,而高素质的出租车司机就是这窗口中的风景。截至9月21日11时,徐佳的抖音视频发布不到一天,就获得了1.6万多个点赞,2804条来自本地及全国各地网友的评论,浏览量更是高达98.7万。徐佳不仅成了大同顶呱呱的出租车司机,而且他的行为也为外地人了解和体验大同这座城市的独特魅力提供了一个窗口。

  本报记者  双红

 
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