春日的晨光中，一辆载满快件的极兔速递三轮车轻快地穿梭在乡间小道。驾驶座上，轻车熟路地操控方向盘的快递大姐便是43岁的张利娟，笑意盈盈的脸上带着几分自信与从容。

　　张利娟是阳高县友宰镇友宰村人，是极兔速递的一名快递员，负责阳高县友宰镇和鳌石乡辖区快递派送工作。从业8年来，她始终奔波在乡镇、村庄的小路上，寒来暑往，顶风冒雪，用敬业和微笑，化风雨为彩虹，用脚步丈量着农村快递的“最后一公里”。

　　张利娟说，女性在这个工作中有不少优势，比如“细心”和“耐心”。空闲时候打扫整理一下营业点，擦洗一下三轮车；在收派件的时候，多一分微笑、多一句问候，总能收获不少善意和好评。“我是真的很喜欢这个工作，跟客户之间的关系也特别好，这么多年我都是零差评、零投诉。”张利娟笑着说。

　　“送快递是一项繁杂的工作。”张利娟说，刚开始由于经验不足，前期的分拣、装车、派送等流程耗费时间长，她都是最后一个出发上路。派送中再加上路不熟，没有提前联系客户，导致工作效率不高，每天都是最后一个返回网点。后来在家人的支持、同事的帮助下，她逐渐成长起来。“礼貌一点、勤问一些、多走一步、思考一下”的微笑服务，为她赢得了公司领导及客户的赞许。

　　对于张利娟来说，生活就像三轮车里的快递，有轻有重，都需要用心对待。把身边的小事做好，把应尽的责任落实，这是她严于律己的工作准则；勤劳能干、耐心细致，这是同事们对她踏实做事、实在做人可贵品质的概括。

　　多年来，张利娟以良好的工作状态和旺盛的工作热情，做到了干一行、钻一行、精一行。如今，辖区乡镇、农村的小超市、小卖部都成为了她的“老客户”。

　　近来她又琢磨着如何提高封装和派送效率，根据辖区农村客户的年龄层次、生活习惯规划出多条适合不同时间的派送路线，这个创新想法也得到了大家的认可。

　　打通农村物流寄递的“最后一公里”，张利娟始终身体力行，用真诚的服务交出了她自己的答卷。她说，自己还会坚持下去，因为她相信：在平凡的人生中，每一份真诚的执着与奉献，都是一道亮丽而夺目的风景。