近日，建行大同分行营业部内，一幕无声却充满温情的服务场景温暖人心。一位聋哑客户前来办理存款业务，该行工作人员全程通过纸笔书写和手势交流，提供细致入微的服务，成功办理业务的同时，更让客户感受到尊重与关怀，赢得了客户的由衷赞誉。

　　当日，该行营业部大堂经理注意到该客户在智能排队机前犹豫徘徊。上前询问时，客户通过手势示意自己的特殊情况。大堂经理立刻领会，迅速取来纸笔递上。客户写下“我想存钱”及金额后，经理不仅用文字清晰引导，更辅以手势指引客户前往对应柜台，并提前向柜员说明客户的特殊情况和需求。

　　柜台内，柜员见到客户后，面带微笑点头致意。在接过证件核对信息后，柜员清晰写下存款金额请客户确认，并用文字说明操作流程。签字环节，工作人员细心指示签字位置并配合手势解释。为确保业务办理的合规与安全，在关键环节，营运主管也主动上前，通过纸笔书写结合手势的方式，再次复核了客户身份信息。

　　业务完成后，柜员将业务凭条与银行卡交还客户，并写下“业务已办好，请收好”。客户接过物品，双手竖起大拇指连连点赞，并在纸上郑重写下：谢谢，你们服务真好！

　　此次服务不仅高效完成了业务办理，更以无声的尊重搭建起沟通桥梁。建行大同分行表示，将持续践行“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能感受到金融服务的温度。　　　　　　　　　　　　　　 （冬梅 谭凯敏）