在首季度综合金融服务的关键节点，凭借丰富的工作经验和灵敏的预警意识，建行电力支行通过多岗位高效配合及时帮助客户识破了新型骗局。

　　近日，一位老年客户走进建行电力支行营业大厅，声称“有两笔钱今早通过数字人民币账户划出去了”。营运主管随即引导客户到柜台查询相应流水的详细信息，同时对银行卡进行了挂失保护。查询结果显示对方的交易行号很是罕见。营运主管立即拨通建行24小时服务热线95533，希望通过对该客户数字人民币账户的了解进一步判断交易内容。接线员在听完情况陈述后表示，最近有多位客户遭遇了类似情况，怀疑是电信诈骗，建议尽快报警。

　　大堂经理随即陪同客户前往附近派出所报案，协助提供银行流水、挂失记录等关键材料，配合民警梳理案情。客户仔细回想前一天在手机上的操作，最终锁定是点击不明支付链接造成的信息泄露，被诈骗分子利用在其他银行开立了数字人民币账户，并将资金从建行卡上转出。建行电力支行后续将持续跟进案件进展。

　　（培煜 麻雨萌）