为进一步提升客户服务体验，打造舒心便捷的金融服务环境，建行云汽支行始终聚焦客户实际需求，以完善网点服务设施为抓手，切实打通服务客户的“最后一公里”，以精细化服务彰显基层网点温度。

　　该行优化升级网点功能区域，科学划分咨询引导区、自助办理区、现金业务区、贵宾服务区等功能板块，通过业务分流办理，有效缩短客户排队等候时间，让业务办理流程更顺畅。 

　　面向老年客户群体，该行重点升级了便民设施及服务——增设无障碍坡道，配备轮椅、爱心座椅、老花镜及应急药品等物品，全方位满足老年客户办事需求；同时在自助设备区张贴大字版操作指南，简化操作流程，安排专人全程指导老年客户独立办理查询、转账、取款等基础业务。 

　　此外，该行还新增了填单台指引模板、免费充电接口、饮水设备等便民设施，更新了业务公示栏，清晰标注业务流程与收费标准，让客户办理业务更高效、更省心。

　　（培煜 贺璇 朱玉凤）