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推进景区党建旅游深度融合 实现恒山文旅产业跨越发展

李 波

  恒山风景名胜区地处山西省东北部,是1982年国务院首批公布的44个国家风景名胜区之一,包括恒山景区、悬空寺景区、神溪湿地景区等13个子景区,景区总面积122.38平方公里,涉及9个乡镇23个行政村。目前恒山风景名胜区管理委员会内设14个科室、7个基层管理处、8个党支部,共有职工176名,其中党员123名。

  一、推进景区党建旅游深度融合的意义

  近年来,随着县域经济转型发展以及文旅振兴工作的逐步推进,北岳恒山旅游产业带动全县经济社会发展的龙头作用日益凸显。推进景区党建旅游深度融合,实现恒山文旅产业跨越发展,成了恒山风景名胜区管委会党委亟待破解的重大课题。近几年来,恒山景区党委面对新时代党建工作的新要求、新挑战,坚持以党建促旅游,以旅游强党建,围绕党建旅游深度融合,开展了一系列有益的探索和尝试,蹚出了一条党建工作和景区建设发展相融互动、合作共赢的新路子,恒山风景名胜区的知名度、美誉度不断提升,游客的满意度、点赞率日渐高涨。

  二、景区党建旅游深度融合的主要做法

  1、党组织建设融入景区旅游服务之中,实施网格化管理。按照党的工作全覆盖、管理服务零距离、游客诉求全响应的景区党建工作目标,景区管委会党委积极探索景区党建新模式,科学划分网格,在主要子景区设立党支部,关键服务点设置党小组,把党员活动阵地设在景区一线各个服务链条上,把机关、景区党员有机地连在一起,让党员入网进岗,构建起覆盖全景区的景区党建网格化体系,做到景区在哪里,党组织就建在哪里;哪里有游客,哪里就有党建服务网,使景区党组织由“建起来”向“活起来”转变,使党建工作与景区旅游服务工作有机结合起来,从而实现景区党组织与游客的有机互动。

  2、党员志愿服务推行标准化建设。景区管委会党委坚持以提升游客满意度为目标,把景区党员志愿服务标准化作为提升旅游“标杆”的“助推器”,制定了党员“十项承诺”,颁布了“党员服务行为规范”,为党员示范岗设岗定责,制定了过硬的标准。通过设立党员示范窗口、党员示范岗、党员志愿者之家、党员应急分队、党员医疗队,开通党员服务热线电话等系列举措,优化了党员服务功能,提升了党员服务水平。

  3、加快景区党建智慧化建设步伐,为旅游发展插上科技翅膀。景区管委会党委以建设服务型党组织为着力点,积极探索“互联网+党建+景区服务”的新路子,大力推进智慧党建。近年来,景区管委会党委和下设支部分别建起了各类开放的党建服务群,景区党员推行联合办公制,统一接受游客咨询、求助、投诉,促进旅游服务体系建设。借助浑源融媒体、浑源频道、浑源网、今日头条等新闻媒体,加大党员服务宣传力度,让党员为游客提供便捷的服务。健全完善了景区指挥中心监控平台,安排党员干部轮流值守,对景区实行24小时全方位监控,重点查看党员示范岗、党员服务区实时动态,实现党建工作与旅游服务同频共振,发挥党员的先锋模范作用,架起了景区党组织与景区、党员与游客之间的“连心桥”。

  三、景区党建旅游深度融合的启示

  1、抓党建要有坚定不移的方向。要牢固树立“抓好党建是本职,不抓党建是失职”的观念,坚定不移地把党建作为重中之重,抓阵地、强基础,抓规范、促提升,抓示范、创品牌;要善于搭建党员发挥作用的服务平台,实现景区景点发展到哪里、党组织就建到哪里、党员活动就开展到哪里。

  2、抓党建要有正确清晰的目标。要立足景区实际,合理规划,以树党建品牌促旅游发展为长远目标,紧紧围绕抓党建促发展,来推动景区旅游产业提档升级,把恒山景区打造成享誉国内、世界驰名的精品旅游目的地。打造旅游党建品牌。围绕“品牌化、项目化、树典型、出经验”,构建“党建+文旅”长效机制,继续培育有特色的基层党建示范阵地,以点带面,逐步形成“一支部一品牌”的党建新局面。

  3、抓党建要有丰富多样的载体。科学合理设置灵活多样、切实管用的载体,让景区党建工作与旅游产业发展相融互动,相得益彰。要拓宽宣传渠道,在景区内设置党建宣传橱窗、LED显示屏,张贴悬挂生动形象的标语,利用景区内各种宣传载体加强党建宣传,让游客参与管理监督。要创新服务载体,在游客集中的山门售票入口公开党务,展示党建亮点,吸引游客关注;在旅游摆渡车和索道缆车上张贴党员服务热线电话等温馨提示,方便游客咨询。要打造活动载体,景区近年来持续开展了“争做最美恒山人、争当景区活雷锋”“党建进景区、游客更满意”等以景区党建旅游深度融合为主题的系列活动,提升了党员服务水平,游客满意度不断提高。

  4、抓党建要突出亮点不断创新。景区党建旅游深度融合要有张有弛、有点有面,要深入挖掘景区优秀党员典型事例进行宣传推广,调动一切积极因素提升服务水平。要以改革创新精神全面推进党建旅游深度融合,把党建促旅游、旅游强党建的实践活动不断推向深入,把恒山文旅产业打造成驱动县域经济社会发展的强大引擎,实现党建工作和旅游产业双提升、双进步。

  总之,推进景区党建旅游深度融合,实现恒山文旅产业跨越发展,促进县域经济发展和文旅振兴,是恒山景区党建工作的亮点。

  (作者:山西省恒山管理委员会永安管理处党支部书记)

 
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