高 洁

　　政工干部特别是基层政工干部，承担着与最广大人民群众紧密联系的职责，不但要做好政治引领、政策阐释，还要帮助他们解决思想、观念、政治立场等问题，需要有过硬的政治素养、沟通能力和工作水平。笔者在多年工作实践中发现，部分基层政工干部由于自我提升能力不强，或由于工作繁忙，容易满足于被动的教育培训，而忽视关键能力的自我培养，存在“表面知道”但“不知进步”的问题。为此，笔者认为应从以下三个方面加强自我能力的培养和提高：

　　一、政治能力的自我提升

　　基层政工干部要注重政治判断力、政治领悟力、政治执行力的自我提高，加强党的创新理论政策学习，并不断思考、省视和创造性地运用。概括说，政治判断力即政治立场和政治方向的问题，践行于工作中，关键是时刻掌握政治上的主动权，无论是宣传教育、开展工作，还是明辨是非、化解矛盾，都要做到主动出击，站稳立场、把好方向。政治领悟力涉及政治责任和言行步调等问题，要始终同党中央保持高度一致，正确理解“四个意识”，明白“看齐”的方向。政治执行力即履职尽责和办事标准的问题，要经常对表对标上级指示精神，真正确立起底线意识和强烈的政治责任感与使命感，突出“坚决”二字。

　　二、沟通能力的自我锻炼

　　政工干部是党群干群关系的“传声筒”和“润滑剂”，基层政工干部更是时刻面对最广大基层群众去开展工作。良好的沟通交流能力是开展好一切工作的基本前提，否则就会事倍功半，产生不必要的麻烦，甚至矛盾纠纷。沟通能力是不会在课本、讲座上学到的，需要我们在生活中、工作中去体会和总结，需要对事业有热情、有敬畏，以自我革命的精神去改变，从而逐渐培养出能够胜任本职工作的沟通能力。

　　在沟通技巧上，必须善于运用群众听得懂的通俗语言进行交流，要讲“白话”、尽量做到简单明了，不能讲“官话”、讲“套话”。要自觉放下“官架”，把说教式的语言转化为聊天式的语言。很多情况下，群众听不懂、不想听的原因，是我们的一些政工干部位置没有摆正，高人一等地发号施令，语言自然生硬教条，让群众产生了距离感，甚至反感。

　　政工干部在情感上必须把群众放在心中，你对群众投入多少感情，就能从群众那里获得多少认同。要站在群众的立场讲话，从群众的角度分析问题，善于听意见、听牢骚，敢于讲真话、讲实话，保持耐心，控制情绪，处处体现尊重，以情动人、以理服人。就笔者经验看，很多问题和矛盾就是立场错位导致的，摆正了立场，很多问题就会迎刃而解，很多矛盾也不会产生。

　　在工作方法上，基层政工干部必须掌握新技能。当前网络应用已全面深入工作和生活的各个方面，线上渠道已成为干部与群众进行交流沟通不可或缺的载体，善于运用发挥网络平台的作用，对基层政工干部而言至关重要。电子邮件、微信图文、视频音频、表情包、流行语……这些表达交流方式既生动活泼，又直观便捷，既能让群众少跑路，又能提高工作效率，更能及时掌握群众所思、所想、所需、所盼，了解单位和社会动态。基层政工干部不能对新技术、新方法、新形式有排斥心理和畏难情绪，必须经常主动学习新技术，掌握网络新功能，熟练运用互联网开展政工工作。

　　三、写作能力的自我磨练

　　公文写作是政工干部必须掌握的一项技能，小到个人或所在部门，大到本单位本行业的工作意图、工作进展、工作成果，往往需要通过公文材料这种形式来呈现。日常办公中的请示、报告、公函等，作为工作程序也是绕不开的。公文写作既锻炼脑力、也磨炼心力，可以说是一名政工干部政治能力、思考能力、调研能力、表达能力、执行能力、应急能力的集中体现，具有不可忽视的重要作用。

　　提升公文写作能力既要敢于担责任，还要耐得住寂寞，需要不断在总结中改进。下面几点很容易在工作中被人忽视，影响写作效率和水平的提升：

　　首先是要注重日常的积累，如本单位往年的文书资料、上级单位的材料、同系统的材料等，从格式体例到行文侧重，都是可以模仿借鉴的。有了这些积累，遇到没写过的体裁就不会感到棘手。

　　其次要注重与时俱进，及时、认真、精读细读上级部门的各类新文件，养成看本地报纸、行业期刊的习惯，准确理解和掌握新理论、新表述、新提法，这样才不会在行文中犯低级错误，避免出现吃老本和程式化的现象。

　　第三要准确领会上级指示精神，把握任务目标和主题。如给领导写发言稿，语言要适合领导身份，体现领导想要表达的内容。又如上级要求报送的总结，要准确区分是信息报送、素材提供、资料留存，还是工作考核。同一种公文、不同的需求，其文章结构、侧重点或字数把控都是不同的。

　　第四要注重思考与讨论相结合，在行文中体现思想性、逻辑性，善于总结、归纳、挖掘、提炼自身特色亮点内容，敢于不耻下问，通过征求意见充实完善公文构思的角度、维度，既要专心写作，也要“开门问路”，这样才不会素材匮乏、语言空洞，避免同质化、空泛化。

　　总之，基层政工干部只有政治能力过硬，业务素质过硬，才能做到提笔能写，开口能说，遇事能应。这三项能力相互促进、相互成就，是基层政工干部有效开展工作，永远保持进步的重要前提，需要认真对待，长期重视。

　　（作者单位：大同日报传媒集团有限公司）