高 洁
政工干部特别是基层政工干部,承担着与最广大人民群众紧密联系的职责,不但要做好政治引领、政策阐释,还要帮助他们解决思想、观念、政治立场等问题,需要有过硬的政治素养、沟通能力和工作水平。笔者在多年工作实践中发现,部分基层政工干部由于自我提升能力不强,或由于工作繁忙,容易满足于被动的教育培训,而忽视关键能力的自我培养,存在“表面知道”但“不知进步”的问题。为此,笔者认为应从以下三个方面加强自我能力的培养和提高:
一、政治能力的自我提升
基层政工干部要注重政治判断力、政治领悟力、政治执行力的自我提高,加强党的创新理论政策学习,并不断思考、省视和创造性地运用。概括说,政治判断力即政治立场和政治方向的问题,践行于工作中,关键是时刻掌握政治上的主动权,无论是宣传教育、开展工作,还是明辨是非、化解矛盾,都要做到主动出击,站稳立场、把好方向。政治领悟力涉及政治责任和言行步调等问题,要始终同党中央保持高度一致,正确理解“四个意识”,明白“看齐”的方向。政治执行力即履职尽责和办事标准的问题,要经常对表对标上级指示精神,真正确立起底线意识和强烈的政治责任感与使命感,突出“坚决”二字。
二、沟通能力的自我锻炼
政工干部是党群干群关系的“传声筒”和“润滑剂”,基层政工干部更是时刻面对最广大基层群众去开展工作。良好的沟通交流能力是开展好一切工作的基本前提,否则就会事倍功半,产生不必要的麻烦,甚至矛盾纠纷。沟通能力是不会在课本、讲座上学到的,需要我们在生活中、工作中去体会和总结,需要对事业有热情、有敬畏,以自我革命的精神去改变,从而逐渐培养出能够胜任本职工作的沟通能力。
在沟通技巧上,必须善于运用群众听得懂的通俗语言进行交流,要讲“白话”、尽量做到简单明了,不能讲“官话”、讲“套话”。要自觉放下“官架”,把说教式的语言转化为聊天式的语言。很多情况下,群众听不懂、不想听的原因,是我们的一些政工干部位置没有摆正,高人一等地发号施令,语言自然生硬教条,让群众产生了距离感,甚至反感。
政工干部在情感上必须把群众放在心中,你对群众投入多少感情,就能从群众那里获得多少认同。要站在群众的立场讲话,从群众的角度分析问题,善于听意见、听牢骚,敢于讲真话、讲实话,保持耐心,控制情绪,处处体现尊重,以情动人、以理服人。就笔者经验看,很多问题和矛盾就是立场错位导致的,摆正了立场,很多问题就会迎刃而解,很多矛盾也不会产生。
在工作方法上,基层政工干部必须掌握新技能。当前网络应用已全面深入工作和生活的各个方面,线上渠道已成为干部与群众进行交流沟通不可或缺的载体,善于运用发挥网络平台的作用,对基层政工干部而言至关重要。电子邮件、微信图文、视频音频、表情包、流行语……这些表达交流方式既生动活泼,又直观便捷,既能让群众少跑路,又能提高工作效率,更能及时掌握群众所思、所想、所需、所盼,了解单位和社会动态。基层政工干部不能对新技术、新方法、新形式有排斥心理和畏难情绪,必须经常主动学习新技术,掌握网络新功能,熟练运用互联网开展政工工作。
三、写作能力的自我磨练
公文写作是政工干部必须掌握的一项技能,小到个人或所在部门,大到本单位本行业的工作意图、工作进展、工作成果,往往需要通过公文材料这种形式来呈现。日常办公中的请示、报告、公函等,作为工作程序也是绕不开的。公文写作既锻炼脑力、也磨炼心力,可以说是一名政工干部政治能力、思考能力、调研能力、表达能力、执行能力、应急能力的集中体现,具有不可忽视的重要作用。
提升公文写作能力既要敢于担责任,还要耐得住寂寞,需要不断在总结中改进。下面几点很容易在工作中被人忽视,影响写作效率和水平的提升:
首先是要注重日常的积累,如本单位往年的文书资料、上级单位的材料、同系统的材料等,从格式体例到行文侧重,都是可以模仿借鉴的。有了这些积累,遇到没写过的体裁就不会感到棘手。
其次要注重与时俱进,及时、认真、精读细读上级部门的各类新文件,养成看本地报纸、行业期刊的习惯,准确理解和掌握新理论、新表述、新提法,这样才不会在行文中犯低级错误,避免出现吃老本和程式化的现象。
第三要准确领会上级指示精神,把握任务目标和主题。如给领导写发言稿,语言要适合领导身份,体现领导想要表达的内容。又如上级要求报送的总结,要准确区分是信息报送、素材提供、资料留存,还是工作考核。同一种公文、不同的需求,其文章结构、侧重点或字数把控都是不同的。
第四要注重思考与讨论相结合,在行文中体现思想性、逻辑性,善于总结、归纳、挖掘、提炼自身特色亮点内容,敢于不耻下问,通过征求意见充实完善公文构思的角度、维度,既要专心写作,也要“开门问路”,这样才不会素材匮乏、语言空洞,避免同质化、空泛化。
总之,基层政工干部只有政治能力过硬,业务素质过硬,才能做到提笔能写,开口能说,遇事能应。这三项能力相互促进、相互成就,是基层政工干部有效开展工作,永远保持进步的重要前提,需要认真对待,长期重视。
(作者单位:大同日报传媒集团有限公司)