进入新时期，互联网的发展日新月异，对我们的生活、工作、学习产生了深远且重大的影响，我们获取信息的渠道更加多元，接受面更加广泛。但网络是把双刃剑，随着网络的快速发展，尤其是自媒体的异军突起，导致网络舆情时常发生。当代网络舆情呈现出新的特色，它具有随时性，突发性，隐蔽性，传播速度快，影响大等特点，发酵严重时具有很大的杀伤力，如果初时毫不在意，最终可能导致“引火烧身”，因此，做好网络舆情工作就显得尤为重要。

　　一、做好网络舆情工作，需要建立健全法律法规，同时出台行业自律规范，注重和加强行业自我监管

　　首先，治理网络舆情，需建立健全法律法规。网络舆情工作伴随着网络的发展而兴起，对于新产生的事物，我们应该注重去分析，去研判，去借鉴。针对网络舆情出现的新问题、新情况，我们必须建立健全相应的法律法规，这样可以做到明确主体的责任与义务。

　　其次，治理网络舆情，需要出台相关行业自律规范。长期以来，人们在虚拟的网络空间，经常会淡化自己的自我约束感，认为网络是“法外之地”，开始“畅所欲言”，导致一些不良情绪在网络上肆意宣泄，再加上一些人的随意附和，使网络戾气笼罩在网络空间中，不利于网络空间良好风气的形成。还有一些人在网络上对别人进行人身攻击，助推网络暴力的形成，这样既伤害了个体的自尊，又破坏了社会的和谐。因此，必须出台行业自律规范，来约束网民的自我行为。

　　第三，治理网络舆情，需要各部门互相配合，久久为功。网络舆情工作绝不是一个部门的“单打独斗”，需要各部门各司其职、各尽其责，这样才能有效果。做好网络舆情工作也不是一朝一夕，需要我们各部门持续发力、持续深耕。我们要把握好网络舆情的传播规律，将思想工作融入到人们喜闻乐见的形式当中。遏制网络戾气传播，切实保障网民的合法权益，共建和谐美好的网络环境。

　　二、做好网络舆情工作，需要各网络服务平台积极配合，净化网络环境，加强行业自我监管，不让网络戾气散播

　　首先，治理网络舆情，需要网络服务平台协同配合。网络服务平台需要协同配合好执法部门，履行好法律法规，做好发现和处置网络暴力冲突的责任和义务。网络服务平台是信息的集聚地，是信息的源头，同时，网络服务平台就成为了一线管理者。从源头把控信息，不让不良信息传播开来，做好信息的筛选，发挥网络信息的把关作用，打造一片晴朗的文明的网络空间。

　　其次，治理网络舆情，需要网络服务平台出台相应措施。网络服务平台应出台相关措施，做到有法可依、有法必依。网络服务平台应按照法律要求，利用平台的优势和特点，建立健全事前预防、事中控制、事后追责的防治机制，来治理网络舆情。针对一些时效性新闻，平台要充分发挥优势，传播及时、准确，对网络舆情中的虚假消息及时进行澄清，确保信息的真实性、有效性，用事实说话，不给虚假信息和小道消息留下可乘之机。在舆论战中要做到“咬定青山不放松”，确保不被舆情风波牵着鼻子走。

　　第三，治理网络舆情，需要做好行业自我监督监管。治理网络舆情，需要平台自我监督监管。要牢牢把握好政治导向，坚决贯彻党和国家的一系列方针政策，不能为了吸引流量、吸引眼球而放弃底线。创新舆情引导方式，要善于思考，进行新的舆论格局下传播方式新尝试。

　　三、做好网络舆情工作，需要亿万网民齐心协力，规范自我行为，遵守网络规范，举报网络不良行为，共建良好的网络生态环境

　　首先，治理网络舆情，需要提高网民素质。网络空间虽然是虚拟的，但运用网络空间的主体是真实的。网络法治素养是以法治为核心价值观的知识素养、理论素养、规则素养、行为素养的有机结合。提高自身素质，做有素质的网民，依法理性上网。虽然网民的学历参差不齐，素质有高有低，但只要我们共同去提高自身的素质，只要文明上网，就能营造一个健康积极、和谐友善、晴朗纯净的网络空间。

　　其次，治理网络舆情，需要规范网民自我行为。网民是网络中的一分子，网民既是网络戾气的受害者，也是整治网络的生力军。网络环境的好坏与每一个网民息息相关。建设和谐的网络环境是每个网民义不容辞的责任，需要我们每个网民积极参与，从自身做起，从小事做起，不带节奏，不盲目跟风，要有自己正确的思维方式和文明恰当合适的语言。用好自己手中的“麦克风”，做正能量旗手，不做负能量的推手。网民要提高自我辨识能力，不信谣，不传谣，发挥正能量引导作用。

　　第三，治理网络舆情，需要网民互相监督。网民在上网时，要保持阳光开朗的心态，不在网络中散播怨气，传播正能量，不被负能量所困扰。网民也要做到严格自律，文明上网，文明交流，遇到不文明的行为，要敢于“亮剑”，积极参与举报投诉，向相关部门反映，发挥道德教化引导作用，提倡文明发言，健康上网，共同抵制网络戾气，共同推动网络空间共建共治共享，共同营造良好的网络生态环境。

　　（作者单位：晋能控股集团环境卫生大队）