赵雅婷

　　工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。随着市场竞争日益激烈，企业面临着诸多挑战，而工会作为职工权益的代表和组织者，也面临着新的机遇和挑战。多元化服务模式的出现，不仅对企业提出了更高的服务要求，也对工会的服务水平和服务内容提出了新的挑战。在多元化服务模式下，企业工会需要加强服务理念和服务方式的创新，以更好地满足广大职工的需求。

　　一、企业工会工作的重要性及存在问题

　　企业工会作为职工权益的维护者和服务提供者，在企业管理中扮演着重要的角色。首先，企业工会可以有效代表职工维护自身权益，促进劳资双方的沟通与协调，维护良好的劳资关系。其次，企业工会可以为职工提供多种形式的服务，包括劳动保护、职业培训、文体活动等，提升职工福利水平，增强职工的归属感和凝聚力。此外，企业工会还可以参与企业决策，代表职工发声，推动企业民主化管理，促进企业可持续发展。

　　然而，目前企业工会在实践中也存在一些问题。其中最突出的问题之一是工会组织建设不健全，部分企业工会缺乏活力和作用。有些企业工会过于依赖企业管理层，缺乏工作独立性和主动性，难以真正代表职工利益。此外，部分企业工会在服务内容和方式上滞后，无法及时满足职工多样化的需求，导致服务水平不高和影响力不足。因此，企业工会需要认真审视存在的问题，加强自身建设，提升服务水平，更好地发挥其在企业管理和劳动关系中的作用。

　　二、提升企业工会服务水平的策略

　　第一，关注职工需求，提供多样化服务。要提升企业工会的服务水平，关注职工需求并提供多样化的服务是至关重要的。首先，工会可以通过定期开展调查与沟通活动，深入了解职工的实际需求和期望。可以通过职工座谈会、发放问卷调查等方式，收集职工的意见和建议，从而有针对性地制定服务计划。其次，企业工会可以拓展服务内容，提供多样化的服务项目以满足职工的不同需求。除了传统的劳动保障和职业培训外，还可以考虑开展健康管理、文化娱乐、心理辅导等方面的服务。例如，可以组织健康体检活动、文艺演出、员工旅游等，丰富职工的生活，增强他们的工作满意度和幸福感。此外，在服务方式上，工会也要不断创新。可以结合线上线下的方式，开展多种形式的服务。比如，可以建立在线平台提供职工咨询服务、发布通知信息；同时也可以组织线下活动，如座谈会、技能培训班等。通过多渠道、多形式的服务，提高服务的覆盖面和便利性，更好地满足职工的需求。因此，要提升企业工会的服务水平，关注职工需求、提供多样化的服务是至关重要的。通过深入了解职工需求、拓展服务内容、创新服务方式，企业工会可以更好地满足职工的多样化需求，提升服务水平，增强职工的归属感和凝聚力，促进企业的稳定和发展。

　　第二，加强与企业管理层沟通与协调。要提升企业工会的服务水平，加强与企业管理层的沟通与协调是至关重要的一环。首先，企业工会应建立健全沟通机制，与企业管理层保持密切联系，及时了解企业发展战略、政策变化和员工需求，以便更好地制定服务计划和项目。定期召开工会与企业管理层联动会议，就关键问题进行深入讨论，共同探讨解决方案，增进彼此理解与信任。其次，加强沟通与协调有助于工会更好地代表职工利益，推动企业民主化管理。工会可以通过与企业管理层的沟通，反映职工的意见和诉求，争取更多的权益和福利。同时，工会也可以参与企业决策的过程，就涉及职工利益的事项提出建议和意见，确保职工利益得到充分保障。通过与企业管理层的良好沟通与协调，工会可以更有效地发挥作用，促进劳资双方的合作与共赢。此外，加强与企业管理层的沟通与协调还有助于解决工会服务中存在的问题和困难。工会可以向企业管理层反映服务中遇到的障碍和需求，寻求支持和帮助，共同探讨解决方案。通过双方的合作与努力，可以有效地解决服务中的瓶颈问题，提升服务质量和效率。总之，加强与企业管理层的沟通与协调，对于提升企业工会的服务水平至关重要。通过建立健全的沟通机制，深化协作关系，共同探讨问题解决方案，工会可以更好地代表职工利益，推动企业稳定发展，实现劳资双方共赢。

　　第三，发挥工会制度优势。要提升企业工会的服务水平，可以从发挥工会制度优势入手。首先，工会作为连接职工和企业管理层之间的桥梁和纽带，具有独特的组织优势和资源优势。工会可以通过建立健全的组织架构和制度体系，更好地组织动员职工，提高服务的覆盖面和深度。工会可以利用自身的资源和渠道，为职工提供更多元化、个性化的服务，满足不同职工群体的需求。其次，工会在法律法规和政策支持下，可以依法维护职工的合法权益，促进员工福利的改善。工会可以积极参与劳资纠纷的调解和协商，推动解决劳动关系中的矛盾和问题，维护职工的合法权益。同时，工会还可以广泛开展职工培训、安全生产等工作，提升职工的技能水平和工作环境安全。此外，工会还可以发挥社会服务功能，组织丰富多彩的文体活动和公益服务，促进职工身心健康，增强团结合作意识。工会可以通过组织职工文艺演出、义工活动、公益慈善活动等形式，拉近和职工之间的距离，增强企业的凝聚力和向心力，营造和谐稳定的工作氛围。总之，发挥工会制度优势是提升企业工会服务水平的重要途径之一。通过充分利用工会的组织和资源优势，依法维护职工权益，开展多元化的服务项目，保障职工身心健康，提升职工的工作满意度。

　　多元化服务模式下的企业工会工作既面临挑战，也蕴含机遇。只有通过不断改进和持续创新，加强与各方的合作，才能更好地满足职工的多样化需求，提升工会的服务水平。相信在各方共同努力下，企业工会的服务将更加贴近职工，为企业发展和改善员工福利做出更大的贡献。

　　（作者单位：大同力泰机械有限公司 ）