作为工会工作者，如何把好事办好、实事办实，如何通过有效的帮扶工作，改善员工的生活状况，提升他们的生活质量，增强他们的获得感和幸福感，是我们每一位工会工作者的职责。笔者结合这几年工会工作经历，略谈几点工会有效开展员工帮扶工作的体会。

　　一、深入了解员工的需求

　　在企业实现高质量发展的过程中，员工群众永远是有生力量，要想让员工以一种主人翁的态度岗位奉献，就要通过企业出台的各项制度和措施，让员工有荣誉感、归属感，不断增强他们的向心力和凝聚力。

　　做好工会工作首先就是要维护好职工群众的合法权益，要事事、时时、处处想员工所想，了解员工的真实需求和实际生活困难，通过工会干部下基层、进家庭走访、问卷调查、座谈会等多种形式，全面收集所有职工有关信息，对于有需求的职工家庭做到底数清、情况明、数据准，包括家庭状况、收入情况、健康状况、子女教育等方面，只有准确掌握了他们的具体需求，才能制定出有针对性的帮扶措施。

　　二、建立完善的员工帮扶档案

　　在掌握了员工需求的第一手资料后，就要做好员工档案整理造册，建立详细的员工现有状况台账，档案应包括职工的基本信息、家庭成员就业升学情况、帮扶记录等。这个档案要实行常态化管理、动态化运作，不能一成不变。通过建立档案，可以及时掌握他们的变化情况，以便调整帮扶策略。

　　同时，工会要多方走访和调研，对企业人员结构和现状及时进行分析研判，对生活存在困难的员工要另外登记造册，及时跟踪走访，作为工会向企业党政和上级部门争取资金和政策支持的有力依据。

　　三、拓展帮扶资金来源

　　员工帮扶主要形式是经济上的帮助，这就需要有足够的资金支持，从根本上让帮扶工作起到能帮真帮、应帮尽帮的作用，而不是做样子、走过场，更不能因为资金的不足而“雨过地皮干”，所以充足的资金支持是开展员工帮扶工作的重要保障。

　　从目前国有企业现状来看，只靠工会经费做好员工帮扶工作有时会出现“力不从心、顾此失彼”的困境，所以，工会需要通过多种途径来拓展资金来源。一是积极争取企业支持，将帮扶资金纳入企业预算；二是合理进行爱心互助，让全体员工通过集体捐助，达到“有困难时人帮我、无困难时我帮人”的目的；三是合理分配工会自身的经费，在年初做资金预算时要确保一定比例用于员工帮扶工作。

　　四、实施多样化的帮扶措施

　　企业员工的家庭结构不一样，需求也就不一样，有的是生活出现困难，有的是突发大病，有的是家庭成员就业难，要根据不同情况开展帮扶，工会本着“救急帮贫”的出发点，通过及时救助，让职工家庭实现从“输血”到“造血”的转变，达到能“自救”的目的。

　　1. 生活救助

　　对于生活特别困难的职工家庭，要提供必要的生活物资和资金救助，帮助他们缓解生活压力。可以在重大节日等发放生活补贴、粮油等物资，以及其他生活所需用品，确保困难职工的基本生活保障。

　　2. 医疗救助

　　针对患病的企业员工，提供医疗救助，协助他们办理医疗保险报销手续，争取医疗救助政策，同时提供一定的医疗费用补贴；对于重大疾病患者，可以尽力与企业及上级工会部门沟通，进行申报，为他们争取更大的救助资金。

　　3. 教育帮扶

　　对于因为家庭困难影响子女继续接受教育的问题，工会应给予高度关注。要通过工会、企业和社会救助，给困难家庭的孩子在学习费用、学习用品、择校方面给予支持，积极寻找社会资源，帮助他们顺利完成学业。同时，可以组织志愿者为困难职工子女提供学习辅导和心理关爱。

　　4. 就业帮扶

　　就业是解决困难职工家庭实现“自救”的根本途径，对于就业率低、家庭收入满足不了生活需求的家庭，要尽力帮他们每个家庭成员寻找就业渠道，增加家庭总体收入，也可以通过正规渠道提供免费培训机会，提升他们的就业、创业能力，帮助他们实现稳定就业创业。

　　五、加强帮扶工作的监督和宣传

　　员工帮扶工作是一个焦点工作，因为员工需求没有界限，无法归类和严格划分，为确保帮扶工作的公正、公平、公开，工会必须加强对帮扶工作的管理和监督，建立健全有效的帮扶工作制度，明确帮扶的标准、程序和责任，要加强对帮扶资金的管理和使用，确保资金安全、合理、有效使用。

　　员工帮扶工作是工会牵头，但需要企业和全社会的共同关注和支持，只靠工会一己之力有时是杯水车薪，所以工会要积极营造关爱员工的良好氛围。通过宣传报道、表彰先进等方式，弘扬关爱员工的正能量，也可以让得到帮扶的员工现身说法、真实宣传，鼓励企业职工积极参与到帮扶工作中来，形成全社会共同关心、支持员工的良好局面。从我们企业目前的发展来看，随着企业的发展和社会机制体制的不断完善，大部分员工家庭的正常生活都有了保障，在生活出现一般困境时都能通过全家人的努力实现“自救”，但谁也不能保证永远平安无忧，所以帮扶工作仍然是一项长期的任务，需要建立长效机制，不断完善帮扶工作制度和措施，让帮扶工作在员工生活中起到“保护伞”的作用。

　　总之，员工帮扶工作是一项具有重要意义的工作。通过深入了解需求、建立档案、拓展资金来源、实施多样化帮扶措施、加强管理监督、营造良好氛围和建立长效机制等举措，能够切实帮助员工解决实际问题，起到提升生活质量，实现岗位奉献，促进社会和谐发展的良好效果。工会组织和工会干部应充分发挥自身的优势和作用，时刻站在员工的角度去思考，为全体员工的工作和生活撑起一片温暖的天空，共同推动企业高质量发展。

　　（作者单位：晋能控股煤业集团东周窑煤炭大同有限公司）