今年46岁的刘俊是28路的驾驶员，从业28年来，他用爱心、耐心、责任心温暖着每一位乘客。刘俊也因此获得“省五一劳动奖”“忠于职守、勇斗歹徒先进个人”“大同市劳动竞赛一等功”“优秀驾驶员”“山西省劳动模范”等荣誉称号。

　　“欢迎您来到美丽的大同！目前我市已向游客免费开放的旅游景点有九龙壁、善化寺、古城墙……”“前方我们看到的古城墙，始建于明代洪武五年……”“现在我们看到这座酷似北京人民大会堂的建筑，是大同上世纪70年代的地标性建筑……”4日11时许，当刘俊驾驶着公交车行至魏都大道迎泽街口附近时，刘俊开始现场讲解我市免费开放的旅游景点以及古城墙、规划展览馆等，娓娓道来，就像一位专业导游。

　　“这位师傅服务态度好，还把咱大同的旅游景点宣传得这么好，每次坐上他的车，心情就特别好。”车上的一位乘客说。

　　台上一分钟，台下十年功。刘俊说，冯冰师傅的优质服务一直是他学习的榜样，从2015年起，他也学着冯师傅购买了一台扩音器，学习如何在扩音器的助力下，将问候语、车辆转乘信息等加入到日常服务中。从2019年起，他第一个向冯师傅学习创新服务模式，并在线路上实践，得到了许多游客和市民的认可。

　　不久前，有4名外地游客来同旅游，下车前与他合影，并将他讲解景点的视频在网上转发。“作为一名公交司机能为家乡作宣传，我感到特别欣慰。”

　　“这种创新服务得到了广大市民的认可，有一次一位市民沿途听我介绍完景点后，在车上为我即兴作诗，并在车厢内朗读，乘客纷纷鼓掌，那一刻，温馨愉悦的感觉在车厢里流淌。”刘俊说。