记者从建行大同分行了解到，该行持续做实做细特殊人群的金融服务工作，不断创新优化相关流程，以实际行动传递金融服务的温度。

　　近日，刘老先生因银行卡不能正常使用，坐着轮椅来建行大同分行网点询问原因。网点大堂经理第一时间上前帮忙，协助客户顺利进入网点并引导至专门的爱心窗口，同时将信息同步给柜面服务人员。业务办理过程中，大堂经理全程陪同在侧，辅助引导，并在业务办理结束后帮助客户整理回单回执。大堂经理告诉刘老先生，建行可以为特殊客户提供上门服务，下次再遇到这种情况，可联系建行工作人员申请上门服务。

　　此次服务特殊人群是建行大同分行长期践行以客户为中心服务理念的生动缩影，该行将继续以专业、贴心的服务为客户排忧解难，积极践行社会责任，延伸金融服务的宽度和广度。　　　　　　　　　　　　 （培煜  杜江涛）