随着“双 12”购物节临近,各大电商平台促销活动密集上线。12月5日,中国消费者协会与中国市场监督管理学会联合发布消费提示,呼吁消费者理性参与。然而,在折扣狂欢的背后,一系列由来已久的“价格戏法”与精细化营销陷阱再次悄然浮现。
“价格魔术”盛行
近期,多位消费者反映遭遇“假降价、真涨价”的套路。消费者白女士反映,某品牌羽绒服在促销前悄然提价800元,再打出“五折”优惠,实际售价反而高于平时。李女士也遭遇类似情况,其关注的一款小家电售价从450元涨至899元,再以“限时优惠”降至499元,看似大力促销,实则贵于往常。
据全国消协组织对近年来投诉的分析,“双11”“双12”期间价格纠纷常年位居前列,其中“虚构原价”“虚假优惠折价”等问题尤为突出。
复杂规则与“杀熟”
除了直接的价格误导,复杂的促销规则成为新的“隐形门槛”。不少消费者为凑够“满减”优惠,不得不购买非必需商品,最终并未节省多少支出,反而耗费大量精力。同时,“大数据杀熟”现象依然隐蔽存在。消费者张先生发现,同一平台同一酒店房型,不同账号显示价格相差百余元。这种基于用户画像、消费记录等数据的差异化定价,已成为平台提升利润的精细化工具,却也直接侵害了消费者公平交易权。业内人士提醒,消费者在结账前应切换账号,对比不同平台价格,这是现阶段最有效的方式。
监管趋严与理性消费
面对乱象,监管层面持续发力。近年来,市场监管部门依据相关规定,多次对“先涨后降”“虚假宣传”“大数据杀熟”等行为进行查处与规范。
消费者自身亦需提升辨别力与维权意识。中消协提示,消费者在购物前应提前关注商品价格走势;对“全网最低”“史上首发”等宣传保持警惕;务必保存好促销承诺、订单信息等电子凭证,以便维权。收到商品后应及时查验,遇问题先与商家或平台协商,必要时可通过全国消协智慧315平台投诉。 (冬梅)


