本报讯 （记者  段雨萌）  “大爷，您别急，跟着我们的步骤来，几分钟就能完成电子卡申领，以后买药就能享受补贴！”近日，平城区开源街道民泰社区工作人员专程来到退役军人吴俊森老人家中，上门开展山西省退役军人家庭医药补贴卡申领登记服务。

　　今年以来，山西省退役军人家庭医药补贴卡申领工作有序推进，民泰社区精准摸排辖区退役军人情况，发现吴俊森老人年事已高、行动不便，无法亲自到社区办理申领手续，便第一时间将其纳入“上门服务清单”，主动对接、提前预约，确保服务不缺位、关怀不打折。

　　现场，工作人员有条不紊地协助老人核对身份信息、填报相关资料。针对老人及家属对补贴政策不熟悉、不会操作智能手机的问题，工作人员用通俗易懂的家常话，细致解读医药补贴卡的三项补贴福利、定点药店范围、报销流程等关键信息，手把手指导家属完成线上申领、电子卡激活和查询操作，反复演示步骤，直到对方完全掌握。“多亏了你们上门服务，不然我这么大年纪，根本办不了这事，这事真是办到我们心坎里了！”吴俊森老人脸上满是欣慰与感动。